Privātuma politika
Spēkā no 2026. gada 1. novembra
Šī politika izskaidro, kādus personas datus mēs vācam vietnē wipcool.pl, kādam nolūkam to darām, kam tos nododam un kādas ir Jūsu tiesības. Mēs to piemērojam kopā ar Vietnes noteikumiem un Sīkdatņu politiku. Informēšanas pienākumus izpildām saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulas (ES) 2016/679 (VDAR) 13. un 14. pantu.
Īsumā
- Datu pārzinis ir 4REF sp. z o.o. no Belostokas, Wipcool zīmola izplatītājs Polijā un Eiropā.
- Vietne ir produktu katalogs. Mēs tajā neveicam tirdzniecību un neveidojam lietotāju kontus.
- Katra apmeklējuma laikā mēs apstrādājam tikai tehniskos datus, kas nepieciešami vietnes darbībai un aizsardzībai (piemēram, IP adresi). Pārējos datus Jūs sniedzat paši, kad mums rakstāt, pierakstāties jaunumu vēstulei vai piesakāt iekārtu servisam.
- Vietnei nav savas personas datu bāzes: ziņojumi nonāk pie mums pa e-pastu, bet servisa pieteikumi - mūsu servisa sistēmā.
- Pašu anonīmo statistiku un Google Analytics 4 mēs ieslēdzam tikai pēc Jūsu piekrišanas analītiskajām sīkdatnēm, bet Google un Meta reklāmas rīkus (Meta Pixel) - tikai pēc piekrišanas mārketinga sīkdatnēm. Pēc noklusējuma tie visi ir izslēgti.
- Jebkurā laikā varat izmantot savas tiesības, rakstot uz bok [at] wipcool.pl.
1. Datu pārzinis
Jūsu personas datu pārzinis ir 4REF spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (sabiedrība ar ierobežotu atbildību) ar juridisko adresi Belostokā, ul. Gen. Władysława Andersa 38, 15-113 Białystok, kas reģistrēta Valsts tiesu reģistra komersantu reģistrā, ko uztur Belostokas rajona tiesa, Valsts tiesu reģistra XII Saimniecisko lietu nodaļa, ar KRS numuru 0000645680, NIP 5423262230, REGON 365817646, pamatkapitāls 100 000,00 zł (turpmāk - „4REF“, „mēs“).
Personas datu jautājumos varat rakstīt uz bok [at] wipcool.pl, zvanīt pa tālruni +48 85 888 00 85 vai rakstīt uz juridisko adresi. Mēs neesam iecēluši datu aizsardzības speciālistu, jo tiesību akti to no mums neprasa. Visus ar datiem saistītos jautājumus risinām, izmantojot norādītās adreses.
2. Kādi dati, kādam nolūkam un uz kāda pamata
Turpmāk katru nolūku aprakstām atsevišķi. Katram norādām tiesisko pamatu saskaņā ar VDAR 6. panta 1. punktu un glabāšanas laiku. Kad tas beidzas, mēs datus dzēšam vai anonimizējam tā, ka vairs nav iespējams nevienu identificēt.
| Nolūks | Kādi dati | Tiesiskais pamats | Cik ilgi |
|---|---|---|---|
| Vietnes nodrošināšana un tās drošība (aizsardzība pret uzbrukumiem, ļaunprātīgu izmantošanu un surogātpastu) | IP adrese, apmeklējuma datums un laiks, apmeklētās lapas adrese, informācija par pārlūkprogrammu un ierīci, tehniskie signāli, kas nepieciešami Cloudflare Turnstile verifikācijai | VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts, t. i., mūsu leģitīmās intereses: droša un stabila vietnes darbība | tehniskie žurnāli - līdz 7 dienām; dati sūtījumu skaita ierobežošanai no vienas IP adreses - dažas minūtes |
| Atbilde uz ziņojumu, kas nosūtīts ar saziņas formu, e-pastu vai pa tālruni | vārds un uzvārds, e-pasta adrese, uzņēmums, valsts, temats, produkts, uz kuru attiecas jautājums, ziņojuma saturs, bet tālruņa saziņas gadījumā - tālruņa numurs un sarunas piezīmes | VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts (atbilde uz jautājumu un biznesa saziņa); ja jautājums attiecas uz līguma noslēgšanu, arī VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts | sarakstes laikā un pēc tam līdz 3 gadiem pēc tās beigām, ja rastos papildu jautājumi vai prasījumi |
| Jaunumu vēstule: informācijas sūtīšana par Wipcool produktu jaunumiem, akcijām un atjauninājumiem | e-pasta adrese, vietnes valoda, pierakstīšanās un apstiprināšanas datums, informācija par ziņojumu atvēršanu un klikšķiem, ja to vāc sūtīšanas sistēma | VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts (Jūsu piekrišana) un piekrišana tiešajam mārketingam elektroniskā veidā saskaņā ar Elektronisko komunikāciju likuma (Prawo komunikacji elektronicznej) 398. pantu; piekrišanas pierādījuma glabāšana pēc atrakstīšanās: VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts (atbilstības tiesību aktiem pierādīšana un aizstāvēšanās pret prasījumiem) | līdz atrakstīšanās vai piekrišanas atsaukšanas brīdim; pēc tam glabājam tikai adresi un piekrišanas vēsturi līdz 3 gadiem, lai pierādītu, ka sūtīšana bija likumīga |
| Servisa pieteikuma pieņemšana un apstrāde: garantijas pretenzijas izskatīšana, garantijas vai pēcgarantijas remonts, sūtījumu organizēšana, saziņa par pasūtījumu | modelis, sērijas numurs, bojājuma apraksts, remonta veids, iegādes datums un vieta, vārds un uzvārds, uzņēmuma nosaukums, NIP vai PVN numurs, e-pasta adrese, tālrunis, adrese, valsts, pakomāts vai atpakaļsūtīšanas adrese, vietnes valoda, kontaktpersona uzņēmumā | VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts (garantijas un remonta līguma izpilde, kā arī darbības pēc Jūsu pieprasījuma pirms tā noslēgšanas); uzņēmuma kontaktpersonas datiem - VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts | pieteikuma apstrādes laikā un pēc tam līdz prasījumu noilguma termiņu beigām (parasti 6 gadi, bet ar saimniecisko darbību saistītiem prasījumiem - 3 gadi) |
| Lēmums par pēcgarantijas remonta izmaksām, kas nosūtīts no pieteikuma lapas | pasūtījuma identifikators un numurs, izvēle (apstiprinājums vai atteikums), tāmes summa, nosūtīšanas laiks | VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts | tāpat kā servisa pieteikuma dati |
| Grāmatvedības un nodokļu dokumenti (piemēram, rēķins par remontu) | dokumenta dati: vārds un uzvārds vai uzņēmums, adrese, NIP, pakalpojuma priekšmets un summa | VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts (juridisks pienākums, kas izriet no nodokļu un grāmatvedības tiesību aktiem) | 5 gadi no tā kalendārā gada beigām, kurā beidzās nodokļa samaksas termiņš |
| Vietnes pašu statistika: kuras pogas „Pirkt interneta veikalā“ un „Kur nopirkt“, lejupielādes faili un iekārtu izvēles palīga grupas tiek izmantotas un ko meklē meklētājā | klikšķa veids, veikals, fails vai produkts, vietnē izvēlētā valsts, valoda, meklēšanas frāze ar rezultātu skaitu; bez IP adreses un identifikatoriem, frāzes, kas izskatās pēc e-pasta adreses vai tālruņa numura, mēs atmetam | Jūsu piekrišana analītiskajām sīkdatnēm (Elektronisko komunikāciju likuma 399. pants, bet, ciktāl tie būtu personas dati, VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts) | statistika ir anonīma; apkopotos datus glabājam līdz 3 mēnešiem |
| Datplūsmas analīze Google Analytics 4: no kurienes lietotāji nonāk vietnē un kā to izmanto | identifikatori no Google Analytics sīkdatnēm, apmeklētās lapas, apmeklējuma avots (piemēram, meklētājs, reklāma), apmeklējuma ilgums, informācija par ierīci un pārlūkprogrammu, aptuvena atrašanās vieta, kas noteikta pēc IP adreses (Google neglabā IP adresi Google Analytics 4) | VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts (Jūsu piekrišana analītiskajām sīkdatnēm, kas sniegta arī saskaņā ar Elektronisko komunikāciju likuma 399. pantu) | notikumu dati - līdz 14 mēnešiem no to savākšanas (datu glabāšanas iestatījums Google Analytics 4); sīkdatnes - līdz 2 gadiem vai līdz to dzēšanai |
| Google reklāmas: Google Ads reklāmu efektivitātes mērīšana un Wipcool reklāmu rādīšana Google pakalpojumos personām, kas apmeklējušas vietni (remārketings) | Google Analytics 4 savāktie dati (kā norādīts iepriekš), tostarp informācija par apmeklējumu no Google reklāmas; Google piekrišanas režīmā (Consent Mode v2) mēs nododam Google piekrišanu reklāmas sīkdatņu saglabāšanai (ad_storage), datu izmantošanai reklāmas nolūkos (ad_user_data) un reklāmu personalizēšanai (ad_personalization) | VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts (Jūsu piekrišana mārketinga sīkdatnēm); darbojas tikai tad, ja piekrītat arī analītiskajām sīkdatnēm, jo bez šīs piekrišanas mēs neielādējam Google skriptu | tāpat kā dati Google Analytics 4; reklāmas auditoriju saraksti - atbilstoši Google Ads konta iestatījumiem; turpmāk - saskaņā ar 4. punktā aprakstītajiem Google noteikumiem |
| Reklāmu efektivitātes mērīšana un Wipcool reklāmu rādīšana Meta pakalpojumos (Facebook, Instagram) personām, kas apmeklējušas vietni | identifikators no Meta Pixel sīkdatnes, apmeklētās lapas, informācija par ierīci un pārlūkprogrammu, IP adrese | VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts (Jūsu piekrišana mārketinga sīkdatnēm, kas sniegta arī saskaņā ar Elektronisko komunikāciju likuma 399. pantu) | sīkdatne - līdz 3 mēnešiem; Meta nodotie dati - saskaņā ar 4. punktā aprakstītajiem Meta noteikumiem |
| Prasījumu konstatēšana, celšana vai aizstāvēšanās pret tiem | konkrētajā lietā nepieciešamie dati, piemēram, no sarakstes vai servisa pieteikuma | VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts | līdz prasījumu noilguma termiņu beigām |
| Jūsu pieprasījumu par personas datiem izskatīšana | pieprasījumā un ar to saistītajā sarakstē norādītie dati | VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts saistībā ar VDAR 12.–22. pantu | 3 gadi pēc lietas izskatīšanas |
Datus sniedzat tieši Jūs. Ja servisa pieteikumu vai ziņojumu Jūsu vārdā nosūta darba devējs vai kolēģis, kontaktpersonas datus (vārdu, uzvārdu, e-pastu, tālruni) mēs saņemam no viņa.
3. Vai Jums ir jāsniedz dati
Datu sniegšana ir brīvprātīga. Bez veidlapā par obligātiem atzīmētajiem datiem mēs neatbildēsim uz ziņojumu, nepierakstīsim Jūs jaunumu vēstulei un nepieņemsim servisa pieteikumu. Maksas remonta gadījumā rēķinam nepieciešamo datu sniegšana ir likumā noteikta prasība.
4. Kam mēs nododam datus
Datus nododam tikai tad, ja tas nepieciešams iepriekš aprakstītajiem mērķiem. Pakalpojumu sniedzēji, kas apstrādā datus mūsu vārdā (apstrādātāji), darbojas, pamatojoties uz VDAR 28. pantā paredzēto datu apstrādes līgumu, un tikai saskaņā ar mūsu norādījumiem.
| Saņēmējs | Loma un apjoms | Kur apstrādā datus |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. (ASV) un tās grupas uzņēmumi | apstrādātājs: vietnes un failu mitināšana, satura piegādes tīkls, aizsardzība pret uzbrukumiem un robotiem (tostarp Cloudflare Turnstile), tehniskie žurnāli, anonīma statistika | EEZ un ASV (mehānisms aprakstīts 5. punktā) |
| Plus Five Five, Inc. (ASV), pakalpojuma Resend sniedzējs | apstrādātājs: e-pasta ziņojumu, servisa pieteikumu apstiprinājumu un ziņojumu servisam nosūtīšana no veidlapām | ASV (5. punkts) |
| UAB MailerLite (Lietuva) | apstrādātājs: jaunumu vēstules saraksta uzturēšana un vēstules nosūtīšana | EEZ; apakšuzņēmēji arī ASV (5. punkts) |
| InsERT S.A. (Polija) | apstrādātājs: tiešsaistes servisa pasūtījumu pakalpojums (API saskarne), ar kura starpniecību pieteikums no veidlapas nonāk mūsu servisa sistēmā Gestor nexo | EEZ |
| InPost sp. z o.o. (Polija) | atsevišķs pārzinis: sūtījuma ar iekārtu pārvadāšana; saņem sūtītāja vai saņēmēja datus, kas nepieciešami etiķetei un piegādei | EEZ |
| Kurjeru uzņēmums, kas izvēlēts lielgabarīta iekārtas savākšanai | atsevišķs pārzinis: sūtījuma savākšana un piegāde | EEZ |
| E-pasta, IT un rezerves kopiju pakalpojumu sniedzēji, grāmatvedības birojs, juridiskais birojs | apstrādātāji vai atsevišķi pārziņi tādā apjomā, kāds nepieciešams to pakalpojumu sniegšanai | EEZ |
| Wipcool autorizētais izplatītājs | atsevišķs pārzinis: tikai tad, ja lūdzat sazināties ar izplatītāju vai jautājums attiecas uz pirkumu pie viņa, tādā apjomā, kāds nepieciešams tā atrisināšanai | EEZ |
| Google Ireland Limited (Īrija), Google LLC (ASV) | apstrādātājs: Google Analytics 4 nodrošinātājs, tikai pēc piekrišanas analītiskajām sīkdatnēm. Ja sniegta piekrišana arī mārketinga sīkdatnēm, Google izmanto datus reklāmu mērīšanai un personalizēšanai (Google Ads) un šajā ziņā darbojas kā atsevišķs pārzinis | EEZ un ASV (5. punkts) |
| Meta Platforms Ireland Limited (Īrija), Meta Platforms, Inc. (ASV) | tikai pēc piekrišanas mārketinga sīkdatnēm: Meta Pixel nodrošinātājs; kopīgs pārzinis datu vākšanā mūsu vietnē un to nodošanā, turpmāk patstāvīgs pārzinis | EEZ un ASV (5. punkts) |
| Tiesas, tiesībaizsardzības iestādes un citas valsts iestādes | tikai tad, ja to pieprasa tiesību akti | Polija |
Attiecībā uz Meta Pixel mēs esam kopīgi pārziņi kopā ar Meta Platforms Ireland Limited datu vākšanā mūsu vietnē un to nodošanā Meta. Mēs esam atbildīgi par Jūsu piekrišanas iegūšanu un šīs informācijas sniegšanu Jums. Turpmāk Meta apstrādā datus kā patstāvīgs pārzinis saskaņā ar Meta privātuma politiku. Kopīgo pārziņu vienošanās svarīgākos noteikumus Meta publicē lapā Controller Addendum. Ar datu vākšanu un nodošanu saistītās tiesības varat īstenot attiecībā pret mums vai tieši pret Meta (VDAR 26. panta 3. punkts).
Par to, kā Google izmanto datus no vietnēm, kas izmanto tā pakalpojumus, tostarp reklāmai, rakstām arī Sīkdatņu politikā; Google noteikumi: Kā Google izmanto informāciju no vietnēm, kas izmanto tā pakalpojumus un Google privātuma politika.
5. Kur mēs glabājam datus un datu nodošana ārpus Eiropas Ekonomikas zonas
Datu bāze un vietnes faili (tostarp fotoattēli un lejupielādējamie dokumenti) tiek glabāti Eiropas Savienībā. E-pasta ziņojumus no veidlapām nosūtām, izmantojot Resend no ES reģiona (Īrija).
Cloudflare, Inc. un Plus Five Five, Inc. (Resend sniedzējs) ir uzņēmumi, kuru juridiskā adrese ir ASV, bet MailerLite apakšuzņēmēji var apstrādāt datus arī ASV. Tāpēc tehniskie dati un metadati (piemēram, IP adrese, pieprasījuma laiks un adrese, e-pasta ziņojumu galvenes) var būt pieejami ASV. Pēc Jūsu piekrišanas analītiskajām vai mārketinga sīkdatnēm Google Analytics 4 un Meta Pixel dati (sīkdatņu identifikatori, apmeklētās lapas, informācija par ierīci, IP adrese) tiek nodoti Google un Meta, kas tos apstrādā savos serveros, arī ASV (Google LLC, Meta Platforms, Inc.). Šādā gadījumā mēs tos nododam, pamatojoties uz Eiropas Komisijas 2023. gada 10. jūlija lēmumu par pienācīgu aizsardzības līmeni saskaņā ar EU-US Data Privacy Framework (VDAR 45. pants) - attiecībā uz uzņēmumiem, kuriem ir šis sertifikāts. Ja konkrētais saņēmējs nav sertificēts vai lēmums zaudē spēku, mēs piemērojam Eiropas Komisijas pieņemtās līguma standartklauzulas (VDAR 46. panta 2. punkta c) apakšpunkts) kopā ar papildu aizsardzības pasākumiem, piemēram, datu pārraides šifrēšanu.
Piemēroto aizsardzības pasākumu kopiju varat saņemt, rakstot uz bok [at] wipcool.pl.
6. Sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas
Vietne Jūsu pārlūkprogrammā saglabā dažas nepieciešamās ziņas (piemēram, izvēlēto valsti un Jūsu izvēli piekrišanas banerī). Savu statistiku un Google Analytics 4 aktivizējam tikai pēc Jūsu piekrišanas analītiskajām sīkdatnēm, bet Google reklāmas rīkus un Meta Pixel - tikai pēc piekrišanas mārketinga sīkdatnēm. Sīkāka informācija, tostarp sīkdatņu saraksts un to glabāšanas laiks, ir pieejama Sīkdatņu politikā. Piekrišanu varat jebkurā laikā mainīt, izmantojot saiti „Sīkdatņu iestatījumi“ vietnes kājenē.
7. Jūsu tiesības
Jums ir tiesības:
- piekļūt saviem datiem un saņemt to kopiju (VDAR 15. pants),
- labot neprecīzus vai nepilnīgus datus (VDAR 16. pants),
- dzēst datus (VDAR 17. pants), piemēram, ja tie vairs nav nepieciešami vai ja atsaucat piekrišanu,
- ierobežot apstrādi (VDAR 18. pants),
- uz datu pārnesamību attiecībā uz datiem, kurus apstrādājam automatizēti, pamatojoties uz piekrišanu vai līgumu (VDAR 20. pants),
- iebilst pret apstrādi, kuras pamatā ir mūsu leģitīmās intereses (VDAR 21. pants); iebildumus pret tiešo mārketingu mēs vienmēr ņemam vērā,
- atsaukt piekrišanu jebkurā laikā (VDAR 7. panta 3. punkts). Piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādes likumīgumu pirms atsaukšanas. No jaunumu vēstules varat atteikties, izmantojot saiti katrā vēstulē, bet piekrišanu sīkdatnēm varat mainīt, izmantojot „Sīkdatņu iestatījumi“ kājenē,
- iesniegt sūdzību Personas datu aizsardzības biroja priekšsēdētājam (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl), ja uzskatāt, ka mēs apstrādājam Jūsu datus nelikumīgi.
Lai izmantotu savas tiesības, rakstiet uz bok [at] wipcool.pl vai uz mūsu juridisko adresi. Mēs atbildēsim bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā mēneša laikā. Sarežģītos gadījumos mēs varam šo termiņu pagarināt vēl par diviem mēnešiem - par to Jūs informēsim pirmā mēneša laikā. Mēs varam lūgt informāciju, kas nepieciešama Jūsu identitātes apstiprināšanai.
8. Automatizēta lēmumu pieņemšana un profilēšana
Mēs nepieņemam attiecībā uz Jums lēmumus, kuru pamatā ir tikai automatizēta apstrāde un kuri rada Jums tiesiskas sekas vai līdzīgā veidā būtiski ietekmē Jūs. Cloudflare Turnstile automātiski novērtē, vai veidlapu nosūta cilvēks. Ja nosūtīšana tiek bloķēta, rakstiet mums e-pastu vai zvaniet.
Pēc Jūsu piekrišanas mārketinga sīkdatnēm Google un Meta izmanto informāciju par Jūsu apmeklējumu mūsu vietnē (piem., kuras produktu lapas skatāt un vai nonācāt vietnē no reklāmas) kopā ar citiem datiem, kas tām par Jums ir no to pakalpojumiem, lai pielāgotu reklāmas, ko redzēsiet to vietnēs un to partneru vietnēs (piem., Wipcool reklāmas Facebook, Instagram, Google meklētājprogrammā un YouTube). Mēs varam arī uzdot tām rādīt reklāmas personām, kas apmeklējušas mūsu vietni. Tā ir profilēšana VDAR 4. panta 4. punkta izpratnē, ko veic Google un Meta kā pārziņi. Tā nosaka tikai to, kādas reklāmas Jūs redzat, un nerada Jums juridiskas sekas. Bez Jūsu piekrišanas tā netiek veikta, un piekrišanu varat jebkurā laikā atsaukt, izmantojot „Sīkdatņu iestatījumi“ kājenē. Reklāmas varat pārvaldīt arī Google un Meta kontu iestatījumos.
9. Kā mēs aizsargājam datus
- Savienojums ar vietni ir šifrēts (HTTPS).
- Vietnei nav savas personas datu bāzes. Ziņojumus un pieteikumus mēs uzreiz pārsūtām uz e-pasta kastīti un servisa sistēmu, kurām piekļuve ir tikai pilnvarotām personām.
- Veidlapas aizsargā: Cloudflare Turnstile verifikācija, no vienas IP adreses veikto nosūtīšanu skaita ierobežojums un datu validācija servera pusē.
- Saitē uz servisa pieteikuma lapu ir nejaušs, grūti uzminams identifikators, un sūtījuma numurs ir aizsargāts ar parakstu. Pieteikuma lapu neindeksē meklētājprogrammas, un tā nenodod savu adresi citām vietnēm.
- Satura pārvaldības panelis ir pieejams tikai pilnvarotām personām pēc identitātes pārbaudes ar Cloudflare Access.
Piezīme: Ikviens, kam ir saite uz servisa pieteikuma lapu, redz remonta statusu un var nosūtīt lēmumu par remonta izmaksām. Nekopīgojiet šo saiti ar nepiederošām personām.
10. Saites uz citām vietnēm
Vietnē ir saites uz interneta veikaliem, izplatītāju vietnēm, Google Maps un InPost. Pārejot uz šādu vietni, ir spēkā tās īpašnieka privātuma noteikumi. Mēs neatbildam par to veikto datu apstrādi.
11. Politikas izmaiņas
Mēs atjauninām politiku, kad mainās vietnes funkcijas, pakalpojumu sniedzēji vai tiesību akti. Aktuālā versija vienmēr ir pieejama šajā lapā ar datumu, no kura tā ir spēkā. Par būtiskām izmaiņām saistībā ar jaunumu vēstuli abonentus informēsim e-pastā.