Wipcool serviss un garantija
Wipcool iekārta nedarbojas tā, kā vajadzētu? Pirms iekārtas nosūtīšanas, lūdzu, sazinieties ar Wipcool servisu Polijā - pa e-pastu vai tālruni. Paka servisam jānosūta pašam, tikai pēc pasūtījuma numura saņemšanas.
Garantijas servisu nodrošina izplatītājs, pie kura iekārta tika iegādāta. Var arī rakstīt vai zvanīt tieši Wipcool servisam Polijā - kontaktinformācija ir norādīta zemāk.
Kā tas notiek
Pirms nosūtīšanas, lūdzu, rakstiet vai zvaniet servisam. Modelis, sērijas numurs un bojājuma apraksts ļauj uzreiz noteikt, ko meklēt.
Pasūtījuma numurs pienāk atsevišķā ziņojumā no 4REF servisa sistēmas, dažkārt poļu valodā. Līdz tam paku paturiet pie sevis.
Paku uz sava rēķina nosūtiet uz servisa adresi Belostokā. Uz pakas norādiet pasūtījuma numuru, modeli un sērijas numuru. Savienojumus, sprauslas un šļūtenes paturiet pie sevis.
Pēc garantijas remonta ierīce ar kurjeru tiek nosūtīta atpakaļ uz mūsu rēķina. Pēcgarantijas remonts - pēc izmaksu tāmes apstiprināšanas, atpakaļsūtīšana uz klienta rēķina.
Garantijas noteikumi
Garantijas apjoms
Wipcool zīmola instrumentiem tiek nodrošināta garantija, ja tie iegādāti no autorizēta izplatītāja. Garantija ir no 12 līdz 36 mēnešiem no pirkuma datuma atkarībā no modeļa, taču ne ilgāk par garantijas periodu, kas pagarināts par 6 mēnešiem, skaitot no pirmās pārdošanas Polijā, ko veicis uzņēmums 4REF sp. z o.o.
Kā pieteikt reklamāciju
Reklamāciju piesaka pa e-pastu vai tālruni Wipcool servisā Polijā - kontaktinformācija ir šajā lapā. Iekārtu sūta uz servisa adresi tikai pēc pasūtījuma numura saņemšanas.
Pieteikumam nepieciešamie dokumenti
Pirkuma apliecinājums (kopija pakā), kā arī pieteikumā norādītais modelis, sērijas numurs un bojājuma apraksts.
Pieteikuma izskatīšana
Standarta pieteikumu izskatīšanas laiks ir 14 darba dienas. Gadījumos, kad nepieciešama rezerves daļu piegāde, šis laiks var pagarināties līdz 28 darba dienām.
Sūtīšanas izmaksas
Ierīces nosūtīšana uz servisu - uz klienta rēķina.
Atpakaļsūtīšana pēc garantijas remonta - ar mūsu kurjeru uz servisam norādīto adresi, uz mūsu rēķina.
Pēcgarantijas remonts - pēc izmaksu tāmes apstiprināšanas; atpakaļsūtīšana uz klienta rēķina.
Garantijas izņēmumi
Ierīces daļas, kas dabiski nolietojas.
Bojājumi, kas radušies ārēju iemeslu dēļ, piemēram, dabas katastrofu rezultātā.
Produkti, kurus remontējušas vai pārveidojušas nepilnvarotas personas.
Atbildība
Izplatītājs neatbild par zaudējumiem, kas radušies produkta bojājuma dēļ.
Lietošanas padomi
Lai izvairītos no problēmām, iepazīstieties ar lietošanas pamācību un regulāri veiciet iekārtu apkopi. Padomi par iekārtu lietošanu ir atrodami sadaļā „Padomi“.
Paku nosūta klients
Pirms nosūtīšanas, lūdzu, sazinieties ar servisu pa e-pastu vai tālruni. Paku nosūta tikai pēc pasūtījuma numura saņemšanas. Uz pakas: pasūtījuma numurs, modelis un sērijas numurs. Bez savienojumiem, sprauslām un šļūtenēm.
E-pasts: bok [at] wipcool.pl
Tālrunis: +48 85 888 00 85
ul. Andersa 38
15-113 Białystok
POLIJA / POLAND
- Ierīces nosūtīšana uz servisu - uz klienta rēķina.
- Atpakaļsūtīšana pēc garantijas remonta - ar mūsu kurjeru uz servisam norādīto adresi, uz mūsu rēķina.
- Pēcgarantijas remonts - pēc izmaksu tāmes apstiprināšanas; atpakaļsūtīšana uz klienta rēķina.