Rozsah záruky:
- Na nářadí značky Wipcool se vztahuje záruka při nákupu u autorizovaného distributora. Záruka se pohybuje v rozmezí 12 až 24 měsíců od data nákupu, maximálně však 30 měsíců od prvního prodeje v Polsku společností 4REF sp. z o.o.
Jak podat stížnost:
- Všechny stížnosti podávejte prostřednictvím speciálního formuláře na našich webových stránkách.
Dokumenty potřebné k podání žádosti:
- Doklad o koupi.
- Vyplněný formulář žádosti, který je k dispozici na webových stránkách.
Výjimky ze záruky:
- Části spotřebiče, které se přirozeně opotřebovávají.
- Škody způsobené vnějšími příčinami, např. přírodními katastrofami.
- Výrobky opravené nebo upravené neoprávněnými osobami.
Projednání žádosti:
- Standardní doba zpracování je 14 pracovních dnů. V případech, kdy je nutné dodat náhradní díly, se tato doba může prodloužit až na 28 pracovních dnů.
Náklady na dopravu:
- V případě uznání reklamace hradí náklady na dopravu společnost 4REF sp. z o.o.. V případě neoprávněné reklamace hradí poštovné zákazník.
Odpovědnost:
- Distributor neodpovídá za ztráty způsobené selháním výrobku.
Rady pro obsluhu:
- Abyste se vyhnuli možným problémům, doporučujeme vám, abyste si přečetli návod k obsluze a nářadí pravidelně udržovali.
- Než podáte stížnost, přečtěte si naše otázky a odpovědi.