Zakres gwarancji:
- Narzędzia marki Wipcool objęte są gwarancją w przypadku zakupu od autoryzowanego dystrybutora. Gwarancja wynosi od 12 do 24 miesięcy od daty zakupu, jednak nie więcej niż 30 miesięcy od pierwszej sprzedaży w Polsce przez firmę 4REF sp. z o.o.
Jak zgłosić reklamację:
- Wszystkie zgłoszenia reklamacyjne prosimy składać za pośrednictwem dedykowanego formularza na naszej stronie internetowej.
Dokumenty potrzebne do zgłoszenia:
- Dowód zakupu.
- Wypełniony formularz zgłoszenia reklamacji dostępny na stronie.
Wyjątki od gwarancji:
- Części urządzenia zużywające się naturalnie.
- Uszkodzenia wynikłe z przyczyn zewnętrznych, np. katastrof naturalnych.
- Produkty naprawiane lub modyfikowane przez osoby nieuprawnione.
Rozpatrzenie zgłoszenia:
- Standardowy czas rozpatrywania zgłoszeń to 14 dni roboczych. W przypadkach wymagających dostawy części zamiennych czas ten może się wydłużyć do 28 dni roboczych.
Koszty przesyłki:
- W przypadku uznania reklamacji, koszty przesyłki pokrywa firma 4REF sp. z o.o. W przypadku nieuzasadnionego zgłoszenia, koszty przesyłki pokrywa klient.
Odpowiedzialność:
- Dystrybutor nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z usterki produktu.
Porady eksploatacyjne:
- Aby uniknąć potencjalnych problemów, zachęcamy do zapoznania się z instrukcją obsługi oraz regularnej konserwacji narzędzi.
- Zanim zgłosisz reklamację, sprawdź nasze Pytania i odpowiedzi.