Servis a záruka Wipcool
Zařízení Wipcool nefunguje, jak má? Před odesláním zařízení prosím kontaktujte servis Wipcool v Polsku - e-mailem nebo telefonicky. Balík do servisu se podává samostatně, až po obdržení čísla zakázky.
Záruční servis zajišťuje distributor, u kterého bylo zařízení zakoupeno. Můžete také napsat nebo zavolat přímo do servisu Wipcool v Polsku - kontaktní údaje najdete níže.
Jak to probíhá
Před odesláním prosím napište nebo zavolejte do servisu. Podle modelu, sériového čísla a popisu závady lze hned určit, na co se zaměřit.
Číslo zakázky vám přijde v samostatné zprávě ze servisního systému 4REF, někdy v polštině. Do té doby si balík nechte u sebe.
Balík odešlete na adresu servisu v Bělostoku na vlastní náklady. Na balíku uveďte číslo zakázky, model a sériové číslo. Spojky, trysky a hadice si nechte u sebe.
Po záruční opravě se zařízení vrací kurýrem na naše náklady. Pozáruční oprava - po schválení kalkulace, vrácení na náklady zákazníka.
Záruční podmínky
Rozsah záruky
Na nářadí značky Wipcool se vztahuje záruka v případě nákupu u autorizovaného distributora. Záruka činí 12 až 36 měsíců od data nákupu podle modelu, nejvýše však záruční dobu prodlouženou o 6 měsíců, počítáno od prvního prodeje v Polsku společností 4REF sp. z o.o.
Jak uplatnit reklamaci
Reklamace se nahlašuje e-mailem nebo telefonicky servisu Wipcool v Polsku - kontaktní údaje najdete na této stránce. Zařízení se zasílá na adresu servisu až po obdržení čísla zakázky.
Dokumenty potřebné k podání reklamace
Doklad o koupi (kopie v balíku) a model, sériové číslo a popis závady uvedené při nahlášení.
Vyřízení reklamace
Standardní doba vyřízení požadavků je 14 pracovních dnů. V případech, kdy je nutné dodat náhradní díly, se tato doba může prodloužit až na 28 pracovních dnů.
Náklady na dopravu
Odeslání zařízení do servisu - na náklady zákazníka.
Vrácení po záruční opravě - naším kurýrem na adresu sdělenou servisu, na naše náklady.
Pozáruční oprava - po schválení kalkulace; vrácení na náklady zákazníka.
Výjimky ze záruky
Díly zařízení podléhající přirozenému opotřebení.
Poškození způsobená vnějšími příčinami, např. živelními pohromami.
Výrobky opravované nebo upravované neoprávněnými osobami.
Odpovědnost
Distributor neodpovídá za ztráty vzniklé v důsledku závady výrobku.
Rady k provozu
Abyste předešli problémům, doporučujeme seznámit se s návodem k obsluze a pravidelně provádět údržbu zařízení. Rady k používání zařízení najdete v sekci Rady.
Balík odesílá zákazník
Před odesláním prosím kontaktujte servis e-mailem nebo telefonicky. Balík podávejte až po obdržení čísla zakázky. Na balíku: číslo zakázky, model a sériové číslo. Bez spojek, trysek a hadic.
E-mail: bok [at] wipcool.pl
Telefon: +48 85 888 00 85
ul. Andersa 38
15-113 Białystok
POLSKO / POLAND
- Odeslání zařízení do servisu - na náklady zákazníka.
- Vrácení po záruční opravě - naším kurýrem na adresu sdělenou servisu, na naše náklady.
- Pozáruční oprava - po schválení kalkulace; vrácení na náklady zákazníka.