Wipcool servisas ir garantija
Wipcool įrenginys veikia ne taip, kaip turėtų? Prieš siųsdami įrenginį, susisiekite su Wipcool servisu Lenkijoje el. paštu arba telefonu. Siuntinį į servisą išsiųskite patys, tik gavę užsakymo numerį.
Garantinį aptarnavimą atlieka platintojas, iš kurio įranga buvo įsigyta. Taip pat galite parašyti arba paskambinti tiesiai į Wipcool servisą Lenkijoje - kontaktiniai duomenys pateikti žemiau.
Kaip tai vyksta
Prieš siųsdami parašykite arba paskambinkite į servisą. Pagal modelį, serijos numerį ir gedimo aprašymą iš karto galima nustatyti, ko ieškoti.
Užsakymo numeris atsiunčiamas atskiru pranešimu iš 4REF serviso sistemos, kartais lenkų kalba. Iki tol siuntinys lieka pas siuntėją.
Siuntinį siųskite serviso adresu Balstogėje, siuntėjo sąskaita. Ant siuntinio: užsakymo numeris, modelis ir serijos numeris. Jungtys, antgaliai ir žarnos lieka pas siuntėją.
Po garantinio remonto įrenginys grąžinamas kurjeriu mūsų sąskaita. Pogarantinis remontas - patvirtinus sąmatą, grąžinimas kliento sąskaita.
Garantijos sąlygos
Garantijos apimtis
Wipcool prekės ženklo įrankiams taikoma garantija, jei jie įsigyti iš įgalioto platintojo. Garantija galioja nuo 12 iki 36 mėnesių nuo pirkimo datos, priklausomai nuo modelio, tačiau ne ilgiau nei garantijos laikotarpis, pratęstas 6 mėnesiais, skaičiuojant nuo pirmojo pardavimo Lenkijoje, kurį atliko 4REF sp. z o.o.
Kaip pateikti pretenziją
Pretenziją pateikite el. paštu arba telefonu Wipcool servisui Lenkijoje - kontaktiniai duomenys pateikti šiame puslapyje. Įrenginį serviso adresu siųskite tik gavę užsakymo numerį.
Pretenzijai pateikti reikalingi dokumentai
Pirkimo dokumentas (kopija siuntinyje), taip pat modelis, serijos numeris ir gedimo aprašymas, nurodyti teikiant užklausą.
Pretenzijos nagrinėjimas
Įprastas pretenzijų nagrinėjimo terminas - 14 darbo dienų. Jei reikia atsarginių dalių, šis terminas gali pailgėti iki 28 darbo dienų.
Siuntimo išlaidos
Įrenginio siuntimas į servisą - kliento sąskaita.
Grąžinimas po garantinio remonto - mūsų kurjeriu servisui nurodytu adresu, mūsų sąskaita.
Pogarantinis remontas - patvirtinus sąmatą; grąžinimas kliento sąskaita.
Garantijos išimtys
Natūraliai susidėvinčios įrenginio dalys.
Gedimai, atsiradę dėl išorinių priežasčių, pvz., stichinių nelaimių.
Neįgaliotų asmenų remontuoti arba modifikuoti produktai.
Atsakomybė
Platintojas neatsako už nuostolius, patirtus dėl produkto gedimo.
Eksploatavimo patarimai
Kad išvengtumėte problemų, susipažinkite su naudojimo instrukcija ir reguliariai atlikite įrangos techninę priežiūrą. Patarimų, kaip naudoti įrangą, rasite skiltyje „Patarimai“.
Siuntinį siunčia klientas
Prieš siųsdami susisiekite su servisu el. paštu arba telefonu. Siuntinį siųskite tik gavę užsakymo numerį. Ant siuntinio: užsakymo numeris, modelis ir serijos numeris. Be jungčių, antgalių ir žarnų.
El. paštas: bok [at] wipcool.pl
Telefonas: +48 85 888 00 85
ul. Andersa 38
15-113 Białystok
LENKIJA / POLAND
- Įrenginio siuntimas į servisą - kliento sąskaita.
- Grąžinimas po garantinio remonto - mūsų kurjeriu servisui nurodytu adresu, mūsų sąskaita.
- Pogarantinis remontas - patvirtinus sąmatą; grąžinimas kliento sąskaita.