Servis a záruka Wipcool
Zariadenie Wipcool nefunguje tak, ako by malo? Pred odoslaním zariadenia kontaktujte, prosím, servis Wipcool v Poľsku - e-mailom alebo telefonicky. Balík do servisu odosielate sami, až po pridelení čísla zákazky.
Záručný servis zabezpečuje distribútor, u ktorého bolo zariadenie zakúpené. Môžete tiež napísať alebo zavolať priamo do servisu Wipcool v Poľsku - kontaktné údaje sú nižšie.
Ako to prebieha
Pred odoslaním, prosím, napíšte alebo zavolajte do servisu. Model, výrobné číslo a popis poruchy umožňujú hneď určiť, čo hľadať.
Číslo zákazky príde samostatnou správou zo servisného systému 4REF, niekedy v poľštine. Dovtedy balík zostáva u odosielateľa.
Balík sa posiela na adresu servisu v Białystoku, na náklady odosielateľa. Na balíku: číslo zákazky, model a výrobné číslo. Spojky, trysky a hadice zostávajú u odosielateľa.
Po záručnej oprave sa zariadenie vráti kuriérom na naše náklady. Pozáručná oprava - po schválení cenovej kalkulácie, vrátenie na náklady zákazníka.
Záručné podmienky
Rozsah záruky
Na náradie značky Wipcool sa vzťahuje záruka pri kúpe od autorizovaného distribútora. Záruka je 12 až 36 mesiacov od dátumu kúpy v závislosti od modelu, najviac však záručná doba predĺžená o 6 mesiacov, počítaná od prvého predaja v Poľsku spoločnosťou 4REF sp. z o.o.
Ako podať reklamáciu
Reklamáciu nahláste e-mailom alebo telefonicky servisu Wipcool v Poľsku - kontaktné údaje sú na tejto stránke. Zariadenie sa posiela na adresu servisu až po pridelení čísla zákazky.
Doklady potrebné k reklamácii
Doklad o kúpe (kópia v balíku) a model, výrobné číslo a popis poruchy uvedené pri nahlásení.
Vybavenie reklamácie
Štandardná doba vybavenia reklamácie je 14 pracovných dní. V prípadoch, keď je potrebné dodať náhradné diely, sa môže predĺžiť až na 28 pracovných dní.
Náklady na prepravu
Odoslanie zariadenia do servisu - na náklady zákazníka.
Vrátenie po záručnej oprave - naším kuriérom na adresu oznámenú servisu, na naše náklady.
Pozáručná oprava - po schválení cenovej kalkulácie; vrátenie na náklady zákazníka.
Výnimky zo záruky
Diely zariadenia podliehajúce prirodzenému opotrebeniu.
Poškodenia spôsobené vonkajšími príčinami, napr. živelnými pohromami.
Výrobky opravované alebo upravované neoprávnenými osobami.
Zodpovednosť
Distribútor nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku poruchy výrobku.
Rady k prevádzke
Aby ste predišli problémom, oboznámte sa s návodom na obsluhu a zariadenie pravidelne udržiavajte. Rady k používaniu zariadení nájdete v sekcii Rady.
Balík posiela zákazník
Pred odoslaním kontaktujte, prosím, servis e-mailom alebo telefonicky. Balík sa posiela až po pridelení čísla zákazky. Na balíku: číslo zákazky, model a výrobné číslo. Bez spojok, trysiek a hadíc.
E-mail: bok [at] wipcool.pl
Telefón: +48 85 888 00 85
ul. Andersa 38
15-113 Białystok
POĽSKO / POLAND
- Odoslanie zariadenia do servisu - na náklady zákazníka.
- Vrátenie po záručnej oprave - naším kuriérom na adresu oznámenú servisu, na naše náklady.
- Pozáručná oprava - po schválení cenovej kalkulácie; vrátenie na náklady zákazníka.