Wipcool Service und Garantie
Ihr Wipcool-Gerät funktioniert nicht wie gewünscht? Bitte wenden Sie sich vor dem Versand per E-Mail oder telefonisch an den Wipcool Service in Polen. Das Paket an den Service versenden Sie selbst, und zwar erst nach Erhalt einer Auftragsnummer.
Den Garantieservice übernimmt der Vertriebspartner, bei dem das Gerät gekauft wurde. Sie können sich auch direkt per E-Mail oder telefonisch an den Wipcool Service in Polen wenden - die Kontaktdaten finden Sie unten.
So läuft es ab
Bitte schreiben Sie dem Service oder rufen Sie an, bevor Sie das Gerät versenden. Anhand von Modell, Seriennummer und Fehlerbeschreibung lässt sich sofort eingrenzen, wonach zu suchen ist.
Die Auftragsnummer erhalten Sie in einer separaten Nachricht aus dem Servicesystem von 4REF, manchmal auf Polnisch. Bis dahin bleibt das Paket bei Ihnen.
Sie senden das Paket auf eigene Kosten an die Serviceadresse in Białystok. Auf dem Paket: Auftragsnummer, Modell und Seriennummer. Anschlussstücke, Düsen und Schläuche behalten Sie bei sich.
Nach einer Garantiereparatur geht das Gerät per Kurier auf unsere Kosten zurück. Reparatur außerhalb der Garantie - nach Freigabe des Kostenvoranschlags, Rücksendung auf Kosten des Kunden.
Garantiebedingungen
Garantieumfang
Für Werkzeuge der Marke Wipcool gilt die Garantie bei Kauf über einen autorisierten Vertriebspartner. Die Garantie beträgt je nach Modell 12 bis 36 Monate ab Kaufdatum, jedoch nicht länger als die Garantiezeit zuzüglich 6 Monate, gerechnet ab dem Erstverkauf in Polen durch die 4REF sp. z o.o.
So melden Sie eine Reklamation
Reklamationen melden Sie per E-Mail oder telefonisch beim Wipcool Service in Polen - die Kontaktdaten finden Sie auf dieser Seite. Das Gerät wird erst nach Erhalt der Auftragsnummer an die Serviceadresse gesendet.
Erforderliche Unterlagen
Kaufbeleg (Kopie im Paket) sowie Modell, Seriennummer und Fehlerbeschreibung, die bei der Meldung angegeben wurden.
Bearbeitung der Reklamation
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 14 Werktage. Wenn Ersatzteile geliefert werden müssen, kann sich diese Zeit auf bis zu 28 Werktage verlängern.
Versandkosten
Versand des Geräts an den Service - auf Kosten des Kunden.
Rücksendung nach Garantiereparatur - mit unserem Kurier an die dem Service genannte Adresse, auf unsere Kosten.
Reparatur außerhalb der Garantie - nach Freigabe des Kostenvoranschlags; Rücksendung auf Kosten des Kunden.
Ausschlüsse von der Garantie
Teile des Geräts, die einem natürlichen Verschleiß unterliegen.
Schäden durch äußere Einwirkungen, z. B. Naturkatastrophen.
Produkte, die von nicht autorisierten Personen repariert oder verändert wurden.
Haftung
Der Vertriebspartner haftet nicht für Verluste, die durch einen Produktfehler entstehen.
Hinweise zum Betrieb
Um Probleme zu vermeiden, empfiehlt es sich, die Bedienungsanleitung zu lesen und die Geräte regelmäßig zu warten. Tipps zur Verwendung der Geräte finden Sie im Bereich „Tipps“.
Versand durch den Kunden
Bitte wenden Sie sich vor dem Versand per E-Mail oder telefonisch an den Service. Das Paket wird erst nach Erhalt der Auftragsnummer verschickt. Auf dem Paket: Auftragsnummer, Modell und Seriennummer. Ohne Anschlüsse, Düsen und Schläuche.
E-Mail: bok [at] wipcool.pl
Telefon: +48 85 888 00 85
ul. Andersa 38
15-113 Białystok
POLEN / POLAND
- Versand des Geräts an den Service - auf Kosten des Kunden.
- Rücksendung nach Garantiereparatur - mit unserem Kurier an die dem Service genannte Adresse, auf unsere Kosten.
- Reparatur außerhalb der Garantie - nach Freigabe des Kostenvoranschlags; Rücksendung auf Kosten des Kunden.