Wipcool: huolto ja takuu
Eikö Wipcool-laitteesi toimi niin kuin pitäisi? Ota ennen laitteen lähettämistä yhteyttä Wipcool-huoltoon Puolassa - sähköpostitse tai puhelimitse. Lähetät paketin huoltoon itse ja vasta, kun olet saanut huoltotilausnumeron.
Takuuhuollosta vastaa jälleenmyyjä, jolta laite on ostettu. Voit myös kirjoittaa tai soittaa suoraan Wipcool-huoltoon Puolaan - yhteystiedot ovat alla.
Näin se toimii
Kirjoita tai soita huoltoon ennen lähettämistä. Mallin, sarjanumeron ja vian kuvauksen perusteella tiedämme heti, mitä etsiä.
Huoltotilausnumero tulee erillisenä viestinä 4REF-huoltojärjestelmästä, joskus puolaksi. Siihen asti paketti pysyy lähettäjällä.
Paketti lähetetään huollon osoitteeseen Białystokiin lähettäjän kustannuksella. Paketin päälle: huoltotilausnumero, malli ja sarjanumero. Liittimet, suuttimet ja letkut jäävät lähettäjälle.
Takuukorjauksen jälkeen laite palautetaan kuriirilla meidän kustannuksellamme. Takuun ulkopuolinen korjaus - kustannusarvion hyväksymisen jälkeen, palautus asiakkaan kustannuksella.
Takuuehdot
Takuun laajuus
Wipcool-työkaluilla on takuu, kun ne on ostettu valtuutetulta jälleenmyyjältä. Takuu on 12–36 kuukautta ostopäivästä mallista riippuen, kuitenkin enintään takuuaika lisättynä 6 kuukaudella laskettuna siitä, kun 4REF sp. z o.o. myi tuotteen ensimmäisen kerran Puolassa.
Näin teet takuuilmoituksen
Takuuvaatimus tehdään sähköpostitse tai puhelimitse Wipcool-huoltoon Puolaan - yhteystiedot ovat tällä sivulla. Laite lähetetään huollon osoitteeseen vasta, kun huoltotilausnumero on saatu.
Ilmoitukseen tarvittavat asiakirjat
Ostotosite (kopio pakettiin) sekä malli, sarjanumero ja vian kuvaus huoltopyynnön yhteydessä.
Ilmoituksen käsittely
Ilmoitusten tavallinen käsittelyaika on 14 arkipäivää. Jos tarvitaan varaosia, aika voi pidentyä 28 arkipäivään.
Lähetyskulut
Laitteen lähetys huoltoon - asiakkaan kustannuksella.
Palautus takuukorjauksen jälkeen - kuriirillamme huollolle ilmoittamaasi osoitteeseen, meidän kustannuksellamme.
Takuun ulkopuolinen korjaus - kustannusarvion hyväksymisen jälkeen; palautus asiakkaan kustannuksella.
Takuun rajoitukset
Laitteen luonnollisesti kuluvat osat.
Ulkoisista syistä, esim. luonnonkatastrofeista, johtuvat vauriot.
Tuotteet, joita valtuuttamattomat henkilöt ovat korjanneet tai muuttaneet.
Vastuu
Jälleenmyyjä ei vastaa tuotteen viasta aiheutuvista menetyksistä.
Käyttövinkit
Ongelmien välttämiseksi tutustu käyttöohjeeseen ja huolla laitetta säännöllisesti. Laitteiden käyttövinkkejä löydät Vinkit-osiosta.
Asiakas lähettää paketin
Ota ennen lähettämistä yhteyttä huoltoon sähköpostitse tai puhelimitse. Lähetä paketti vasta, kun olet saanut huoltotilausnumeron. Paketin päälle: huoltotilausnumero, malli ja sarjanumero. Ilman liittimiä, suuttimia ja letkuja.
Sähköposti: bok [at] wipcool.pl
Puhelin: +48 85 888 00 85
ul. Andersa 38
15-113 Białystok
PUOLA / POLAND
- Laitteen lähetys huoltoon - asiakkaan kustannuksella.
- Palautus takuukorjauksen jälkeen - kuriirillamme huollolle ilmoittamaasi osoitteeseen, meidän kustannuksellamme.
- Takuun ulkopuolinen korjaus - kustannusarvion hyväksymisen jälkeen; palautus asiakkaan kustannuksella.