Nutzungsbedingungen der Website wipcool.pl

§ 1. Allgemeine Bestimmungen

1. 1.Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der unter wipcool.pl erreichbaren Website, einschließlich der Art und des Umfangs der elektronisch erbrachten Dienste, der Bedingungen ihrer Erbringung, des Abschlusses und der Beendigung von Verträgen sowie des Beschwerdeverfahrens. Wir erlassen sie auf Grundlage von Art. 8 des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Weg.
2. 2.Betreiber der Website und Erbringer der Dienste ist die 4REF spółka z ograniczoną odpowiedzialnością mit Sitz in Białystok, ul. Gen. Władysława Andersa 38, 15-113 Białystok, eingetragen in das Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters durch das Amtsgericht Białystok, XII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der KRS-Nummer 0000645680, NIP 5423262230, REGON 365817646, Stammkapital 100 000,00 PLN (nachfolgend: „Dienstanbieter“, „wir“). Der Dienstanbieter ist Vertriebspartner der Marke Wipcool.
3. 3.Kontakt zum Dienstanbieter: E-Mail bok [at] wipcool.pl, Telefon +48 85 888 00 85, Postanschrift: ul. Gen. Władysława Andersa 38, 15-113 Białystok.
4. 4.Die Nutzungsbedingungen stehen vor Beginn der Nutzung der Dienste kostenlos auf dieser Seite zur Verfügung. Sie können sie ausdrucken oder speichern, z. B. mit der Browserfunktion „Drucken“ oder „Als PDF speichern“.
5. 5.Die Website ist in mehreren Sprachen verfügbar. Verbindlich ist die polnische Fassung der Nutzungsbedingungen.

§ 2. Begriffsbestimmungen

• ■Website - die Website wipcool.pl einschließlich ihrer Sprachversionen.
• ■Nutzer - jede Person, die die Website nutzt.
• ■Verbraucher - eine natürliche Person, die die Website nutzt oder mit uns einen Vertrag zu einem Zweck schließt, der nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
• ■Unternehmer mit Verbraucherrechten - eine natürliche Person, die ein Einzelunternehmen betreibt und einen Vertrag schließt, der unmittelbar mit dieser Tätigkeit zusammenhängt, wobei sich aus dem Vertragsinhalt ergibt, dass er für sie keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem in der CEIDG veröffentlichten Gegenstand ihrer Tätigkeit ergibt.
• ■Dienste - die auf der Website elektronisch erbrachten Dienste, beschrieben in § 4.
• ■Serviceanfrage - die Anmeldung eines Wipcool Geräts zur Garantiereparatur oder zur Reparatur nach Ablauf der Garantie, übermittelt über das Formular auf der Seite Garantie und Service.
• ■Statusseite - die Seite unter einem individuellen Link, auf der der Stand der Serviceanfrage angezeigt wird.
• ■Vertriebspartner - autorisierter Verkäufer von Wipcool Produkten, einschließlich Onlineshops, auf die Links der Website verweisen.

§ 3. Charakter der Website

1. 1.Die Website ist ein Katalog der Wipcool Produkte mit technischen Informationen, Dokumenten, Ratgebern und einer Liste der Vertriebspartner. Auf der Website können keine Produkte gekauft und keine Kaufverträge geschlossen werden.
2. 2.Die auf der Website angezeigten Preise sind Listenpreise und dienen nur zur Information. Sie stellen kein Angebot im Sinne von Art. 66 des Zivilgesetzbuches dar. Den endgültigen Preis und die Verkaufsbedingungen legt der Vertriebspartner fest, bei dem Sie kaufen.
3. 3.Die Schaltflächen „Im Onlineshop kaufen“ und „Händler finden“ führen zu den Seiten der Vertriebspartner. Den Kaufvertrag schließen Sie mit dem Vertriebspartner zu dessen Bedingungen und nach dessen Geschäftsbedingungen. Die Angaben zur Verfügbarkeit in den Shops werden regelmäßig aus deren Daten übernommen und können vom tatsächlichen Bestand im Shop abweichen.
4. 4.Wir bemühen uns, die Produktinformationen aktuell und korrekt zu halten. Verbindliche technische Daten enthält die dem Produkt beiliegende Dokumentation. Die Ergebnisse des Produktfinders sind eine Auswahlhilfe - die endgültige Entscheidung über Auswahl und Montage trifft der Nutzer oder der Kälte- und Klimatechniker unter Berücksichtigung der Einbaubedingungen.

§ 4. Dienste

Auf der Website erbringen wir unentgeltlich folgende Dienste:

1. 1.Anzeigen des Produktkatalogs, der Ratgeber und der Informationsseiten,
2. 2.Suchfunktion für Produkte, Dokumente und Ratgeber,
3. 3.Produktfinder auf Grundlage der vom Nutzer angegebenen Anlagenparameter,
4. 4.Liste und Karte der Vertriebspartner sowie Auswahl des Landes, für das wir Preise, Shops und Vertriebspartner anzeigen,
5. 5.Herunterladen von Dokumenten: Bedienungsanleitungen, Datenblättern, Konformitätserklärungen, Katalogen und Preislisten,
6. 6.Kontaktformular, über das Sie uns eine Nachricht senden können,
7. 7.Newsletter, d. h. Zusendung von Informationen über Neuheiten, Aktionen und Aktualisierungen der Wipcool Produkte an die angegebene E-Mail-Adresse,
8. 8.Formular für Serviceanfragen, Statusseite sowie für Sendungen aus Polen ein InPost-Versandetikett zum Herunterladen,
9. 9.Übermittlung der Entscheidung über die Kosten einer Reparatur nach Ablauf der Garantie über die Statusseite.

Die Dienste sind kostenlos. Kostenpflichtig ist nur die Reparatur nach Ablauf der Garantie selbst, gemäß den Bestimmungen in § 9. Die Kosten der Internetverbindung tragen Sie nach dem Tarif Ihres Anbieters.

§ 5. Technische Voraussetzungen

1. 1.Für die Nutzung der Website benötigen Sie ein Gerät mit Internetzugang und einen aktuellen Webbrowser (z. B. Chrome, Firefox, Safari, Edge) mit aktiviertem JavaScript. Ohne JavaScript können Inhalte angezeigt werden, Suchfunktion, Produktfinder und Formulare funktionieren jedoch nicht.
2. 2.Für den Newsletter und die Serviceanfrage benötigen Sie ein aktives E-Mail-Konto, für die Serviceanfrage zusätzlich ein Telefon.
3. 3.Zum Öffnen der Dokumente und des InPost-Versandetiketts benötigen Sie ein Programm für PDF-Dateien, für das Etikett zusätzlich einen Drucker.
4. 4.Die Formulare sind durch Cloudflare Turnstile geschützt, das automatisch prüft, ob sie von einem Menschen gesendet werden. Der Browser darf das Skript challenges.cloudflare.com nicht blockieren.
5. 5.Die Website speichert im Browser notwendige Informationen, z. B. das gewählte Land. Einzelheiten regelt die Cookie-Richtlinie.

§ 6. Abschluss und Beendigung des Vertrags über die Erbringung der Dienste

1. 1.Den Vertrag über das Anzeigen der Website, die Suchfunktion, den Produktfinder, die Liste der Vertriebspartner und das Herunterladen von Dokumenten schließen Sie mit dem Aufrufen der Website. Er endet, wenn Sie die Website verlassen.
2. 2.Den Vertrag über das Senden einer Nachricht über das Kontaktformular schließen Sie mit dem Absenden des Formulars. Wir erfüllen ihn, indem wir auf die Nachricht antworten.
3. 3.Den Vertrag über den Newsletter schließen Sie, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben und die Anmeldung über den Link in der Nachricht bestätigen, die wir Ihnen daraufhin senden. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Sie können ihn jederzeit ohne Angabe von Gründen und kostenlos kündigen, indem Sie auf den Abmeldelink in jeder Nachricht klicken oder an bok [at] wipcool.pl schreiben.
4. 4.Den Vertrag über die Bearbeitung einer Online-Serviceanfrage schließen Sie mit dem Absenden des Formulars. Die Statusseite ist verfügbar, solange sich der Auftrag in unserem Servicesystem befindet.
5. 5.Wir können den Vertrag über den Newsletter mit einer Frist von 14 Tagen kündigen, wenn wir den Versand des Newsletters einstellen, und fristlos, wenn der Nutzer grob gegen die Nutzungsbedingungen oder gesetzliche Vorschriften verstößt, z. B. Spam oder Schadsoftware versendet.

§ 7. Regeln für die Nutzung der Website

1. 1.Nutzen Sie die Website im Einklang mit dem Gesetz, den guten Sitten und den Nutzungsbedingungen.
2. 2.Untersagt ist die Bereitstellung rechtswidriger Inhalte, einschließlich beleidigender Inhalte oder solcher, die Persönlichkeitsrechte oder Rechte Dritter verletzen, sowie von Spam und Schadsoftware.
3. 3.Untersagt sind das Umgehen der Sicherheitsmechanismen der Website, das automatisierte Absenden von Formularen, eine übermäßige Belastung der Website sowie das automatisierte Abrufen ihrer Inhalte zum Zweck der massenhaften Vervielfältigung.
4. 4.Machen Sie in den Formularen wahrheitsgemäße Angaben. Daten einer anderen Person dürfen Sie nur angeben, wenn Sie dazu berechtigt sind, z. B. als Ansprechpartner im Namen eines Unternehmens.
5. 5.Die Anzahl der Formularübermittlungen von einer IP-Adresse innerhalb kurzer Zeit ist begrenzt. Nachrichten, die unter Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen gesendet werden, können wir unbeantwortet lassen.

§ 8. Online-Serviceanfrage

1. 1.Über das Formular melden Sie Geräte der Marke Wipcool zur Garantiereparatur oder zur Reparatur nach Ablauf der Garantie an. Die Garantiebedingungen (Dauer, Umfang, Ausschlüsse, Bearbeitungszeit, Versandkosten) sind auf der Seite Garantie und Service und im Garantiedokument des Produkts beschrieben.
2. 2.Die Garantie schließt die Rechte des Käufers gegenüber dem Verkäufer aus den Vorschriften über die Gewährleistung weder aus noch beschränkt oder hemmt sie diese, im Fall eines Verbrauchers und eines Unternehmers mit Verbraucherrechten aus den Vorschriften über die Haftung für die Vertragswidrigkeit der Ware.
3. 3.Nach dem Absenden des Formulars wird die Anfrage an das Servicesystem des Dienstanbieters übermittelt. Sie erhalten auf dem Bildschirm und per E-Mail einen Link zur Anfrageseite. Die Auftragsnummer und weitere Informationen zur Reparatur erhalten Sie per E-Mail aus dem Servicesystem.
4. 4.Bei einer Anfrage mit einer Adresse in Polen: Für die meisten Geräte steht auf der Anfrageseite ein InPost-Etikett zum Ausdrucken und zur Abgabe in einer InPost-Filiale oder an einer Paketstation (Paczkomat) bereit. Sperrige Geräte holt ein Kurier ab, mit dem wir uns wegen der Abholung in Verbindung setzen. Ist kein Etikett vorhanden, senden wir Ihnen den Frachtbrief per E-Mail. Senden Sie das Gerät nicht ein, bevor Sie das Etikett oder die Information zum Kurier erhalten haben.
5. 5.Bei einer Anfrage über eine Seite in einer anderen Sprache als Polnisch senden Sie das Gerät selbst an die in der E-Mail angegebene Serviceadresse - erst nachdem Sie die Auftragsnummer erhalten haben.
6. 6.Legen Sie bei einer Garantiereparatur der Sendung eine Kopie des Kaufbelegs bei. Senden Sie nur das Gerät ein, ohne Zubehör und lose Kleinteile (z. B. Akkus, Ladegeräte, Adapter, Schläuche, Düsen, Verbinder, O-Ringe, Schrauben) - diese werden für die Reparatur nicht benötigt. Alles, was bei uns eingeht, senden wir zusammen mit dem Gerät zurück, wir haften jedoch nicht für Verlust oder Beschädigung von beigefügtem Zubehör und Kleinteilen, auch nicht beim Transport. Dieser Ausschluss gilt nicht gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten - ihnen gegenüber haften wir nach den allgemeinen Vorschriften.
7. 7.Verpacken Sie das Gerät so, dass es beim Transport nicht beschädigt wird. Entfernen Sie nach Möglichkeit Flüssigkeiten aus dem Gerät, z. B. Wasser aus dem Tank des Hochdruckreinigers.
8. 8.Der Link zur Anfrageseite funktioniert wie ein Zugangsschlüssel: Wer ihn besitzt, sieht den Reparaturstatus und kann eine Entscheidung zu den Kosten übermitteln. Geben Sie ihn nicht an Unbefugte weiter.

§ 9. Reparatur außerhalb der Garantie

1. 1.Die Reparatur außerhalb der Garantie sowie die Reparatur im Rahmen einer Anfrage, die nicht als Garantiefall anerkannt wird, ist kostenpflichtig. Nach der Diagnose des Geräts erstellen wir einen Kostenvoranschlag und zeigen ihn auf der Anfrageseite an oder senden ihn per E-Mail. Der Kostenvoranschlag enthält den Reparaturumfang, den Bruttopreis der Reparatur einschließlich Mehrwertsteuer, die Kosten für die Rücksendung des Geräts und die voraussichtliche Reparaturdauer.
2. 2.Die Reparatur führen wir erst nach Annahme des Kostenvoranschlags durch. Vor der Annahme haben Sie Zugang zu diesen Nutzungsbedingungen. Sie nehmen den Kostenvoranschlag über die Schaltfläche „Ich akzeptiere die Reparaturkosten“ auf der Anfrageseite oder per E-Mail an. Mit der Annahme schließen wir einen Reparaturvertrag, und Sie verpflichten sich, den angegebenen Preis zu zahlen. Ändert sich der Kostenvoranschlag, bitten wir Sie um eine erneute Annahme.
3. 3.Wenn Sie den Kostenvoranschlag nicht annehmen und den Verzicht wählen, senden wir das Gerät unrepariert zurück.
4. 4.Die Kosten für die Rücksendung des Geräts nach einer Reparatur außerhalb der Garantie oder nach Verzicht auf die Reparatur trägt der Kunde gemäß dem im Kostenvoranschlag angegebenen Satz. Die Versandkosten bei einer nicht als Garantiefall anerkannten Anfrage regeln die Garantiebedingungen auf der Seite Garantie und Service.
5. 5.Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf Grundlage einer Rechnung oder eines Dokuments, das vor der Rücksendung des Geräts versandt wird, sofern nichts anderes vereinbart ist. Auf die durchgeführte Reparatur gewähren wir eine Garantie zu den im Kostenvoranschlag oder im Reparaturdokument angegebenen Bedingungen.
6. 6.Für Mängel der durchgeführten Reparatur haften wir nach den Vorschriften des polnischen Zivilgesetzbuchs über die Gewährleistung für Mängel des Werks. Die Garantie auf die Reparatur schließt diese Haftung weder aus noch schränkt sie sie ein.
7. 7.Den Reparaturvertrag bestätigen wir per E-Mail (auf einem dauerhaften Datenträger) zusammen mit dem Inhalt des Kostenvoranschlags. Wir wenden keinen Verhaltenskodex im Sinne des Gesetzes über die Bekämpfung unlauterer Marktpraktiken an.
8. 8.Widerrufsrecht (Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten). Ein über die Anfrageseite oder per E-Mail geschlossener Reparaturvertrag ist ein Fernabsatzvertrag. Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten können ihn ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss widerrufen, indem sie uns eine Erklärung übermitteln, z. B. per E-Mail an bok [at] wipcool.pl. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor deren Ablauf. Sie können das Muster-Widerrufsformular aus Anhang Nr. 2 zum Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
9. 9.Vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen wir mit der Reparatur nur auf Ihr ausdrückliches Verlangen, das Sie bei der Annahme des Kostenvoranschlags äußern. Ohne ein solches Verlangen beginnen wir mit der Reparatur nach Ablauf von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Wenn Sie einen früheren Reparaturbeginn verlangen und anschließend vom Vertrag zurücktreten, zahlen Sie für den bis zum Widerruf ausgeführten Teil der Reparatur anteilig zum Preis aus dem Kostenvoranschlag.
10. 10.Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn wir die Reparatur mit Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung vollständig ausgeführt haben und Sie vor Beginn der Reparatur darüber informiert wurden, dass Sie nach deren Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und dies zur Kenntnis genommen haben.
11. 11.Der Widerruf des Reparaturvertrags berührt nicht die Rechte aus der Garantie.

Muster einer Widerrufserklärung:

§ 10. Newsletter

1. 1.Der Newsletter enthält Werbeinformationen zu Wipcool Produkten, Aktionen, Neuheiten und Tipps. Wir versenden ihn nur an Personen, die sich angemeldet und die Anmeldung bestätigt haben.
2. 2.Die Anmeldung bedeutet die Einwilligung in den Empfang von Werbeinformationen auf elektronischem Weg an die angegebene E-Mail-Adresse. Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen, was die Abmeldung vom Newsletter bedeutet.
3. 3.Die Versandhäufigkeit hängt von den Neuheiten im Sortiment ab. Wir geben E-Mail-Adressen nicht zu Marketingzwecken an andere Unternehmen weiter.

§ 11. Beschwerden zu den Diensten

1. 1.Beschwerden zur Funktion der Website und der Dienste können Sie per E-Mail an bok [at] wipcool.pl oder schriftlich an die Geschäftsadresse des Dienstanbieters richten.
2. 2.Geben Sie in der Beschwerde Ihre Kontaktdaten, eine Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit Datum, Uhrzeit und die Adresse der Seite an, auf der das Problem aufgetreten ist. So können wir es schneller lösen.
3. 3.Wir bearbeiten die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und antworten an die E-Mail-Adresse oder Postanschrift, von der sie eingegangen ist.
4. 4.Beschwerden zu Produkten reichen Sie gemäß den Garantiebedingungen (§ 8) oder bei dem Vertriebspartner ein, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.
5. 5.Verbraucher können außergerichtliche Verfahren zur Beschwerdebearbeitung und Durchsetzung von Ansprüchen nutzen, z. B. die Unterstützung eines städtischen oder Kreis-Verbraucherbeauftragten, von Verbraucherorganisationen oder der Woiwodschaftsinspektion für Handelsaufsicht. Informationen finden Sie auf der Website des polnischen Amts für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz uokik.gov.pl. Die Teilnahme an einem solchen Verfahren ist für beide Seiten freiwillig. Wenn wir der Beschwerde eines Verbrauchers nicht stattgeben, teilen wir in der Antwort mit, ob wir einer außergerichtlichen Streitbeilegung zustimmen.

§ 12. Haftung

1. 1.Wir sorgen für einen unterbrechungsfreien und fehlerfreien Betrieb der Website. Unterbrechungen können auftreten, z. B. aufgrund technischer Arbeiten, Störungen oder Maßnahmen von Dienstleistern. Wir bemühen uns, sie so kurz wie möglich zu halten.
2. 2.Für Inhalte und Funktion der Websites von Vertriebspartnern, Shops und anderen verlinkten Websites sind deren Betreiber verantwortlich.
3. 3.Gegenüber Nutzern, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, haften wir für Schäden im Zusammenhang mit kostenlosen Diensten nur, wenn wir sie vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben.
4. 4.Diese Nutzungsbedingungen schließen die Rechte von Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten aus zwingenden Rechtsvorschriften weder aus noch schränken sie sie ein.

§ 13. Risiken bei der Nutzung des Internets

Gemäß Art. 6 des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen weisen wir darauf hin, dass die Nutzung des Internets mit Risiken verbunden ist, z. B. Schadsoftware, Datendiebstahl (Phishing) und dem Vortäuschen bekannter Unternehmen. Verwenden Sie einen aktuellen Browser und Antivirensoftware, prüfen Sie die Adresse der Seite und den Absender von Nachrichten. Nachrichten zu Serviceanfragen versenden wir von der Domain wipcool.pl und aus dem Servicesystem von 4REF. Wir fragen niemals per E-Mail nach Passwörtern oder Zahlungskartendaten.

§ 14. Urheberrecht

1. 1.Die Inhalte der Website, einschließlich Texte, Fotos, Grafiken, Dokumente und Seitenlayout, sind urheber- und markenrechtlich geschützt. Wipcool ist eine Marke ihres Inhabers.
2. 2.Sie dürfen Inhalte und Dokumente für den eigenen Gebrauch ansehen und herunterladen, auch im Zusammenhang mit der Auswahl, Montage und Wartung von Wipcool Produkten. Jede andere Nutzung, insbesondere das Kopieren von Inhalten auf andere Websites zu gewerblichen Zwecken, bedarf unserer Zustimmung, es sei denn, die gesetzlichen Vorschriften erlauben sie ohne Zustimmung.
3. 3.Vertriebspartner dürfen Beschreibungen und Fotos von Wipcool Produkten zu den mit dem Diensteanbieter vereinbarten Bedingungen nutzen.

§ 15. Personenbezogene Daten

Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Nutzer ist der Diensteanbieter. Die Grundsätze der Datenverarbeitung und die Rechte der Nutzer sind in der Datenschutzerklärung beschrieben, Cookies in der Cookie-Richtlinie.

§ 16. Änderungen der Nutzungsbedingungen

1. 1.Wir können die Nutzungsbedingungen aus wichtigen Gründen ändern: bei Gesetzesänderungen, Änderungen des Umfangs oder der Art der Erbringung der Dienste, technischen Änderungen oder wenn die Sicherheit der Website verbessert werden muss.
2. 2.Die neue Fassung veröffentlichen wir auf der Website mit dem Datum, ab dem sie gilt. Newsletter-Abonnenten informieren wir mindestens 14 Tage vor dem Inkrafttreten per E-Mail über die Änderung. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie den Newsletter in dieser Zeit abbestellen.
3. 3.Auf Serviceanfragen und Reparaturverträge, die vor der Änderung geschlossen wurden, wenden wir die Nutzungsbedingungen in der am Tag des Vertragsschlusses geltenden Fassung an.

§ 17. Schlussbestimmungen

1. 1.Auf die Nutzungsbedingungen und die auf ihrer Grundlage geschlossenen Verträge findet polnisches Recht Anwendung. Die Wahl des polnischen Rechts entzieht dem Verbraucher nicht den Schutz, den ihm die zwingenden Vorschriften des Staates gewähren, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
2. 2.Streitigkeiten mit Nutzern, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, entscheidet das für den Sitz des Diensteanbieters zuständige Gericht. Streitigkeiten mit Verbrauchern entscheidet das nach den allgemeinen Vorschriften zuständige Gericht.
3. 3.Die Nutzungsbedingungen gelten ab dem 1. November 2026.