Svetainės Wipcool.pl naudojimo taisyklės

1 §. Bendrosios nuostatos

1. 1.Taisyklės nustato adresu Wipcool.pl pasiekiamos interneto svetainės naudojimo tvarką, įskaitant elektroninėmis priemonėmis teikiamų paslaugų rūšis ir apimtį, jų teikimo, sutarčių sudarymo ir nutraukimo sąlygas bei pretenzijų nagrinėjimo tvarką. Jas išleidžiame vadovaudamiesi 2002 m. liepos 18 d. įstatymo dėl paslaugų teikimo elektroninėmis priemonėmis 8 straipsniu.
2. 2.Svetainę administruoja ir paslaugas teikia 4REF spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, kurios buveinė yra Balstogėje, ul. Gen. Władysława Andersa 38, 15-113 Białystok, įregistruota Nacionalinio teismų registro verslininkų registre, kurį tvarko Balstogės apylinkės teismo XII Nacionalinio teismų registro ūkinių bylų skyrius, numeriu KRS 0000645680, NIP 5423262230, REGON 365817646, įstatinis kapitalas 100 000,00 zł (toliau - „Paslaugų teikėjas“, „mes“). Paslaugų teikėjas yra Wipcool prekės ženklo platintojas.
3. 3.Paslaugų teikėjo kontaktai: el. paštas bok [at] Wipcool.pl, telefonas +48 85 888 00 85, korespondencijos adresas: ul. Gen. Władysława Andersa 38, 15-113 Białystok.
4. 4.Taisyklės nemokamai pateikiamos šiame puslapyje prieš pradedant naudotis paslaugomis. Jas galite atsispausdinti arba išsaugoti, pvz., naršyklės funkcija „Spausdinti“ arba „Išsaugoti kaip PDF“.
5. 5.Svetainė pateikiama keliomis kalbomis. Privaloma yra Taisyklių versija lenkų kalba.

2 §. Sąvokos

• ■Svetainė - interneto svetainė Wipcool.pl kartu su jos kalbinėmis versijomis.
• ■Naudotojas - kiekvienas Svetaine besinaudojantis asmuo.
• ■Vartotojas - fizinis asmuo, kuris naudojasi Svetaine arba sudaro su mumis sutartį tikslais, tiesiogiai nesusijusiais su jo verslu ar profesine veikla.
• ■Verslininkas, turintis vartotojo teises - individualią veiklą vykdantis fizinis asmuo, kuris sudaro su šia veikla tiesiogiai susijusią sutartį, tačiau iš sutarties turinio matyti, kad ji jam neturi profesinio pobūdžio, visų pirma išplaukiančio iš jo veiklos objekto, nurodyto CEIDG.
• ■Paslaugos - Svetainėje elektroninėmis priemonėmis teikiamos paslaugos, aprašytos 4 §.
• ■Serviso užklausa - Wipcool įrenginio garantinio arba pogarantinio remonto užklausa, pateikta per formą puslapyje Garantija ir servisas.
• ■Užklausos puslapis - puslapis su individualia nuoroda, kuriame matyti Serviso užklausos būsena.
• ■Platintojas - įgaliotasis Wipcool produktų pardavėjas, įskaitant internetinę parduotuvę, į kurią veda nuorodos iš Svetainės.

3 §. Svetainės pobūdis

1. 1.Svetainė yra Wipcool produktų katalogas su technine informacija, dokumentais, patarimais ir Platintojų sąrašu. Svetainėje negalima įsigyti produktų ir joje nesudaromos pirkimo-pardavimo sutartys.
2. 2.Svetainėje rodomos kainos yra katalogo kainos ir yra informacinio pobūdžio. Jos nėra oferta, kaip ji suprantama Civilinio kodekso 66 straipsnyje. Galutinę kainą ir pardavimo sąlygas nustato Platintojas, iš kurio perkate.
3. 3.Mygtukai „Pirkti internetinėje parduotuvėje“ ir „Kur pirkti“ veda į Platintojų puslapius. Pirkimo-pardavimo sutartį sudarote su Platintoju jo sąlygomis ir pagal jo taisykles. Informacija apie prekių prieinamumą parduotuvėse periodiškai gaunama iš jų duomenų ir gali skirtis nuo faktinių likučių parduotuvėje.
4. 4.Stengiamės, kad informacija apie produktus būtų aktuali ir teisinga. Privalomi techniniai duomenys pateikiami prie produkto pridedamuose dokumentuose. Įrangos parinkimo rezultatai yra pagalba renkantis, o galutinį sprendimą dėl parinkimo ir montavimo priima Naudotojas arba montuotojas, atsižvelgdamas į sistemos įrengimo sąlygas.

4 §. Paslaugos

Svetainėje nemokamai teikiame šias Paslaugas:

1. 1.produktų katalogo, patarimų ir informacinių puslapių peržiūra,
2. 2.produktų, dokumentų ir patarimų paieška,
3. 3.įrangos parinkimas pagal Naudotojo nurodytus sistemos parametrus,
4. 4.Platintojų sąrašas ir žemėlapis bei šalies, kuriai rodome kainas, parduotuves ir Platintojus, pasirinkimas,
5. 5.dokumentų atsisiuntimas: instrukcijų, duomenų lapų, atitikties deklaracijų, katalogų ir kainoraščių,
6. 6.kontaktų forma, leidžianti išsiųsti mums žinutę,
7. 7.naujienlaiškis, t. y. informacijos apie Wipcool produktų naujienas, akcijas ir atnaujinimus siuntimas nurodytu el. pašto adresu,
8. 8.Serviso užklausos forma, Užklausos puslapis, o siuntoms iš Lenkijos - ir atsisiunčiama InPost etiketė,
9. 9.sprendimo dėl pogarantinio remonto kainos pateikimas per Užklausos puslapį.

Paslaugos yra nemokamos. Mokamas tik pats pogarantinis remontas 9 § nustatyta tvarka. Interneto ryšio išlaidas apmokate pagal savo operatoriaus tarifus.

5 §. Techniniai reikalavimai

1. 1.Norint naudotis Svetaine, reikia įrenginio su interneto prieiga ir naujausios versijos interneto naršyklės (pvz., Chrome, Firefox, Safari, Edge) su įjungtu JavaScript palaikymu. Be JavaScript galima peržiūrėti turinį, tačiau neveikia paieška, įrangos parinkimas ir formos.
2. 2.Norint naudotis naujienlaiškiu ir Serviso užklausa, reikia aktyvios el. pašto paskyros, o Serviso užklausai - ir telefono.
3. 3.Dokumentams ir InPost etiketei atidaryti reikia PDF failų programos, o etiketei - ir spausdintuvo.
4. 4.Formas saugo Cloudflare Turnstile, kuris automatiškai patikrina, ar jas siunčia žmogus. Naršyklė negali blokuoti scenarijaus challenges.cloudflare.com.
5. 5.Svetainė naršyklėje išsaugo būtiną informaciją, pvz., pasirinktą šalį. Taisyklės aprašytos Slapukų politikoje.

6 §. Paslaugų teikimo sutarties sudarymas ir nutraukimas

1. 1.Sutartį dėl Svetainės peržiūros, paieškos, įrangos parinkimo, Platintojų sąrašo ir dokumentų atsisiuntimo sudarote atidarę Svetainę. Ji nutrūksta, kai išeinate iš Svetainės.
2. 2.Sutartį dėl žinutės išsiuntimo kontaktų forma sudarote išsiuntę formą. Ją vykdome atsakydami į žinutę.
3. 3.Naujienlaiškio sutartį sudarote nurodę el. pašto adresą ir patvirtinę prenumeratą nuoroda iš tuo metu mūsų išsiųsto laiško. Sutartis sudaroma neterminuotam laikui. Galite ją nutraukti bet kuriuo metu, nenurodydami priežasties ir be išlaidų, spustelėję atsisakymo nuorodą kiekviename laiške arba parašę adresu bok [at] Wipcool.pl.
4. 4.Sutartį dėl Serviso užklausos aptarnavimo internetu sudarote išsiuntę formą. Užklausos puslapis pasiekiamas tol, kol užsakymas yra mūsų serviso sistemoje.
5. 5.Naujienlaiškio sutartį galime nutraukti įspėję prieš 14 dienų, jei nutrauksime naujienlaiškio siuntimą, o be įspėjimo - jei Naudotojas šiurkščiai pažeidžia Taisykles ar teisės aktus, pvz., siunčia brukalą arba kenkėjišką programinę įrangą.

7 §. Svetainės naudojimo taisyklės

1. 1.Naudokitės Svetaine laikydamiesi teisės aktų, gerosios moralės ir Taisyklių.
2. 2.Draudžiama pateikti neteisėto pobūdžio turinį, įskaitant įžeidžiantį, pažeidžiantį asmenines neturtines vertybes ar kitų asmenų teises, taip pat brukalą ir kenkėjišką programinę įrangą.
3. 3.Draudžiama apeiti Svetainės apsaugos priemones, automatiškai siųsti formas, pernelyg apkrauti Svetainę ir automatizuotai siųstis jos turinį siekiant jį masiškai kopijuoti.
4. 4.Formose nurodykite teisingus duomenis. Kito asmens duomenis galite nurodyti tik tada, kai turite tam teisę, pvz., kaip kontaktinis asmuo įmonės vardu.
5. 5.Formų siuntimų iš vieno IP adreso skaičius per trumpą laiką yra ribojamas. Į žinutes, išsiųstas pažeidžiant Taisykles, galime neatsakyti.

8 §. Serviso užklausa internetu

1. 1.Forma pateikiate Wipcool prekės ženklo įrenginius garantiniam arba pogarantiniam remontui. Garantijos sąlygos (laikotarpis, apimtis, išimtys, nagrinėjimo terminas, siuntimo išlaidos) aprašytos puslapyje Garantija ir servisas ir produkto garantiniame dokumente.
2. 2.Garantija nepanaikina, neriboja ir nesustabdo pirkėjo teisių pardavėjo atžvilgiu, kylančių iš teisės aktų nuostatų dėl pardavėjo atsakomybės už prekės trūkumus, o Vartotojo ir Verslininko, turinčio vartotojo teises, atveju - iš nuostatų dėl atsakomybės už prekės neatitiktį sutarčiai.
3. 3.Išsiuntus formą, užklausa patenka į Paslaugų teikėjo serviso sistemą. Ekrane ir el. paštu gausite nuorodą į Užklausos puslapį, o užsakymo numeris ir tolesnė informacija apie remontą bus atsiųsti el. paštu iš serviso sistemos.
4. 4.Kai užklausoje nurodytas adresas Lenkijoje: daugumai įrenginių Užklausos puslapyje pateikiama InPost etiketė, kurią reikia atsispausdinti ir išsiųsti InPost punkte arba paštomate; didelių gabaritų įrenginių atvyksta kurjeris, su kuriuo susisieksime dėl paėmimo. Jei etiketės nėra, važtaraštį atsiųsime el. paštu. Nesiųskite įrenginio, kol negavote etiketės arba informacijos apie kurjerį.
5. 5.Kai užklausa pateikiama ne lenkiškoje svetainės versijoje, įrenginį patys siunčiate el. laiške nurodytu serviso adresu, tik gavę užsakymo numerį.
6. 6.Garantinio remonto atveju prie siuntos pridėkite pirkimo dokumento kopiją. Siųskite tik patį įrenginį, be priedų ir smulkių palaidų dalių (pvz., akumuliatorių, įkroviklių, adapterių, žarnų, antgalių, jungčių, sandarinimo žiedų, varžtelių) - jų remontui nereikia. Viską, ką gausime, grąžinsime kartu su įrenginiu, tačiau neatsakome už pridėtų priedų ir smulkių dalių praradimą ar sugadinimą, įskaitant transportavimo metu. Ši išimtis netaikoma vartotojams ir verslininkams, turintiems vartotojo teises - jiems atsakome bendraisiais pagrindais.
7. 7.Supakuokite įrenginį taip, kad jis nebūtų pažeistas transportuojant. Jei įmanoma, pašalinkite iš įrenginio skysčius, pvz., vandenį iš plovyklos bakelio.
8. 8.Nuoroda į Užklausos puslapį veikia kaip prieigos raktas: kas ją turi, mato remonto būseną ir gali išsiųsti sprendimą dėl kainos. Neperduokite jos pašaliniams asmenims.

§ 9. Pogarantinis remontas

1. 1.Pogarantinis remontas, taip pat remontas pagal užklausą, kuri nebus pripažinta garantine, yra mokamas. Atlikę įrenginio diagnostiką, parengiame sąmatą ir pateikiame ją Užklausos puslapyje arba atsiunčiame el. paštu. Sąmatoje nurodoma remonto apimtis, remonto kaina su PVM, įrenginio grąžinimo išlaidos ir numatomas remonto atlikimo terminas.
2. 2.Remontą atliekame tik patvirtinus sąmatą. Prieš patvirtindami galite susipažinti su šiomis Taisyklėmis. Sąmatą patvirtinate mygtuku „Sutinku su remonto kaina“ Užklausos puslapyje arba el. paštu. Patvirtinimo momentu sudaroma remonto sutartis, o Jūs įsipareigojate sumokėti nurodytą kainą. Jei sąmata pasikeis, paprašysime ją patvirtinti iš naujo.
3. 3.Jei sąmatos nepatvirtinsite ir pasirinksite atsisakyti remonto, įrenginį grąžinsime nesuremontuotą.
4. 4.Įrenginio grąžinimo po pogarantinio remonto arba atsisakius remonto išlaidas apmoka klientas pagal sąmatoje nurodytą įkainį. Siuntimo išlaidas, kai užklausa nepripažinta garantine, nustato garantijos sąlygos, pateiktos puslapyje Garantija ir servisas.
5. 5.Apmokama banko pavedimu pagal sąskaitą faktūrą arba dokumentą, atsiųstą prieš grąžinant įrenginį, nebent susitarsime kitaip. Atliktam remontui suteikiame garantiją sąmatoje arba remonto dokumente nurodytomis sąlygomis.
6. 6.Už atlikto remonto trūkumus atsakome pagal Civilinio kodekso nuostatas dėl atsakomybės už rangos darbo trūkumus. Remonto garantija nepanaikina ir neriboja šios atsakomybės.
7. 7.Remonto sutartį kartu su sąmatos turiniu patvirtiname el. paštu (patvariojoje laikmenoje). Netaikome geros praktikos kodekso, kaip jis apibrėžtas Įstatyme dėl nesąžiningos rinkos praktikos prevencijos.
8. 8.Teisė atsisakyti sutarties (Vartotojai ir Verslininkai, turintys vartotojo teises). Remonto sutartis, sudaroma per Užklausos puslapį arba el. paštu, yra nuotolinė sutartis. Vartotojas ir Verslininkas, turintis vartotojo teises, gali jos atsisakyti nenurodydami priežasties per 14 dienų nuo jos sudarymo, pateikdami mums pareiškimą, pvz., el. paštu bok [at] wipcool.pl. Terminas laikomas nepraleistu, jei pareiškimas išsiunčiamas iki jo pabaigos. Galite naudotis sutarties atsisakymo formos pavyzdžiu, pateiktu 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymo 2 priede, tačiau tai nėra privaloma.
9. 9.Remontą dar nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui pradedame tik Jums aiškiai to pareikalavus - šį reikalavimą pateikiate tvirtindami sąmatą. Be tokio reikalavimo remontą pradėsime praėjus 14 dienų nuo sutarties sudarymo. Jei pareikalausite pradėti remontą anksčiau, o vėliau atsisakysite sutarties, sumokėsite už iki atsisakymo momento atliktą remonto dalį proporcingai sąmatoje nurodytai kainai.
10. 10.Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, jei remontą visiškai atlikome gavę Jūsų aiškų ir išankstinį sutikimą, o prieš pradedant remontą buvote informuoti, kad jį atlikus prarasite teisę atsisakyti sutarties, ir tai pripažinote.
11. 11.Remonto sutarties atsisakymas neturi įtakos teisėms pagal garantiją.

Pareiškimo apie sutarties atsisakymą pavyzdys:

§ 10. Naujienlaiškis

1. 1.Naujienlaiškyje pateikiama komercinė informacija apie Wipcool produktus, akcijas, naujienas ir patarimai. Jį siunčiame tik asmenims, kurie užsiprenumeravo ir patvirtino prenumeratą.
2. 2.Užsiprenumeravę sutinkate gauti komercinę informaciją elektroniniu būdu nurodytu el. pašto adresu. Sutikimą galite bet kada atšaukti - tai reiškia naujienlaiškio atsisakymą.
3. 3.Siuntimo dažnumas priklauso nuo naujienų asortimente. El. pašto adresų neperduodame kitoms įmonėms rinkodaros tikslais.

§ 11. Pretenzijos dėl Paslaugų

1. 1.Pretenzijas dėl Svetainės ir Paslaugų veikimo galite pateikti el. paštu bok [at] wipcool.pl arba raštu Paslaugų teikėjo buveinės adresu.
2. 2.Pretenzijoje nurodykite kontaktinius duomenis, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, datą, laiką bei puslapio, kuriame kilo problema, adresą. Tai padės mums ją greičiau išspręsti.
3. 3.Pretenziją išnagrinėsime per 14 dienų nuo jos gavimo ir atsakysime el. pašto arba pašto adresu, iš kurio ji gauta.
4. 4.Pretenzijas dėl produktų teikite pagal garantijos sąlygas (§ 8) arba Platintojui, iš kurio įsigijote produktą.
5. 5.Vartotojas gali pasinaudoti neteisminiais pretenzijų nagrinėjimo ir reikalavimų įgyvendinimo būdais, pvz., kreiptis pagalbos į miesto ar apskrities vartotojų teisių gynėją, vartotojų organizacijas arba Vaivadijos prekybos inspekcijos inspektoratą. Informacija pateikiama Konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos svetainėje uokik.gov.pl. Dalyvavimas tokioje procedūroje abiem šalims yra savanoriškas. Jei Vartotojo pretenzijos netenkinsime, atsakyme informuosime, ar sutinkame ginčą spręsti neteismine tvarka.

§ 12. Atsakomybė

1. 1.Rūpinamės nepertraukiamu ir tinkamu Svetainės veikimu. Gali pasitaikyti pertrūkių, pvz., dėl techninių darbų, gedimų ar paslaugų tiekėjų veiksmų. Stengsimės, kad jie truktų kuo trumpiau.
2. 2.Už Platintojų, parduotuvių ir kitų svetainių, į kurias veda nuorodos, turinį ir veikimą atsako jų savininkai.
3. 3.Naudotojams, kurie nėra Vartotojai ar Verslininkai, turintys vartotojo teises, už žalą, susijusią su nemokamomis Paslaugomis, atsakome tik tada, kai ją padarėme tyčia arba dėl didelio neatsargumo.
4. 4.Taisyklės nepanaikina ir neriboja Vartotojų bei Verslininkų, turinčių vartotojo teises, teisių, kylančių iš imperatyviųjų teisės normų.

§ 13. Su interneto naudojimu susijusios grėsmės

Vadovaudamiesi Elektroninių paslaugų teikimo įstatymo 6 straipsniu informuojame, kad naudojimasis internetu susijęs su rizika, pvz., kenkėjiška programine įranga, duomenų viliojimu (phishing) ir apsimetinėjimu žinomomis įmonėmis. Naudokite atnaujintą naršyklę ir antivirusinę programinę įrangą, tikrinkite svetainės adresą ir laiško siuntėją. Pranešimus apie serviso užklausas siunčiame iš domeno wipcool.pl ir iš 4REF serviso sistemos. Niekada neprašome el. paštu slaptažodžių ar mokėjimo kortelių duomenų.

§ 14. Autorių teisės

1. 1.Svetainės turinį, įskaitant tekstus, nuotraukas, grafiką, dokumentus ir puslapio išdėstymą, saugo autorių teisės ir prekių ženklų teisė. Wipcool yra jo savininkui priklausantis prekių ženklas.
2. 2.Galite peržiūrėti ir atsisiųsti turinį bei dokumentus savo reikmėms, įskaitant Wipcool produktų parinkimą, montavimą ir servisą. Kitoks naudojimas, ypač turinio kopijavimas į kitas svetaines komerciniais tikslais, galimas tik gavus mūsų sutikimą, išskyrus atvejus, kai teisės aktai leidžia tai daryti be sutikimo.
3. 3.Platintojai gali naudoti Wipcool produktų aprašymus ir nuotraukas su Paslaugų teikėju suderintomis sąlygomis.

15 §. Asmens duomenys

Naudotojų asmens duomenų valdytojas yra Paslaugų teikėjas. Duomenų tvarkymo principai ir Naudotojų teisės aprašyti Privatumo politikoje, o slapukai - Slapukų politikoje.

16 §. Taisyklių pakeitimai

1. 1.Taisykles galime keisti dėl svarbių priežasčių: pasikeitus teisės aktams, pasikeitus Paslaugų apimčiai ar teikimo būdui, dėl techninių pakeitimų arba siekiant pagerinti Svetainės saugumą.
2. 2.Naują redakciją skelbiame Svetainėje, nurodydami datą, nuo kurios ji įsigalioja. Naujienlaiškio prenumeratoriams apie pakeitimą pranešame el. paštu likus ne mažiau kaip 14 dienų iki jo įsigaliojimo. Jei nesutinkate su pakeitimais, per šį laikotarpį galite atsisakyti naujienlaiškio.
3. 3.Serviso užklausoms ir remonto sutartims, sudarytoms iki pakeitimo, taikome Taisyklių redakciją, galiojusią jų sudarymo dieną.

17 §. Baigiamosios nuostatos

1. 1.Taisyklėms ir jų pagrindu sudaromoms sutartims taikoma Lenkijos teisė. Lenkijos teisės pasirinkimas neatima iš Vartotojo apsaugos, kurią jam suteikia imperatyviosios valstybės, kurioje jis paprastai gyvena, teisės nuostatos.
2. 2.Ginčus su Naudotojais, kurie nėra Vartotojai ar vartotojo teises turintys verslininkai, sprendžia teismas pagal Paslaugų teikėjo buveinės vietą. Ginčus su Vartotojais sprendžia teismas, kurio teismingumas nustatomas pagal bendrąsias nuostatas.
3. 3.Taisyklės galioja nuo 2026 m. lapkričio 1 d.