Sivuston wipcool.pl käyttöehdot

1 § Yleiset määräykset

1. 1.Nämä käyttöehdot määrittävät osoitteessa wipcool.pl olevan verkkosivuston käytön säännöt, mukaan lukien sähköisesti tarjottavien palvelujen tyypit ja laajuuden, niiden tarjoamisen ehdot, sopimusten tekemisen ja päättämisen sekä reklamaatiomenettelyn. Annamme ne sähköisten palvelujen tarjoamisesta 18. heinäkuuta 2002 annetun Puolan lain 8 artiklan perusteella.
2. 2.Sivustoa ylläpitää ja palveluja tarjoaa 4REF spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, kotipaikka Białystok, ul. Gen. Władysława Andersa 38, 15-113 Białystok, joka on merkitty kansallisen tuomioistuinrekisterin (KRS) yritysrekisteriin Białystokin piirituomioistuimen kansallisen tuomioistuinrekisterin XII talousasioiden osaston toimesta numerolla KRS 0000645680, NIP 5423262230, REGON 365817646, osakepääoma 100 000,00 zł (jäljempänä ”Palveluntarjoaja”, ”me”). Palveluntarjoaja on Wipcool-tuotemerkin jälleenmyyjä.
3. 3.Palveluntarjoajan yhteystiedot: sähköposti bok [at] wipcool.pl, puhelin +48 85 888 00 85, postiosoite: ul. Gen. Władysława Andersa 38, 15-113 Białystok.
4. 4.Käyttöehdot ovat saatavilla maksutta tällä sivulla ennen palvelujen käytön aloittamista. Voit tulostaa tai tallentaa ne esimerkiksi selaimen toiminnolla ”Tulosta” tai ”Tallenna PDF-tiedostona”.
5. 5.Sivusto on saatavilla usealla kielellä. Käyttöehtojen puolankielinen versio on sitova.

2 § Määritelmät

• ■Sivusto - verkkosivusto wipcool.pl kieliversioineen.
• ■Käyttäjä - jokainen Sivustoa käyttävä henkilö.
• ■Kuluttaja - luonnollinen henkilö, joka käyttää Sivustoa tai tekee kanssamme sopimuksen tarkoituksessa, joka ei liity välittömästi hänen elinkeino- tai ammattitoimintaansa.
• ■Kuluttajaan rinnastettava elinkeinonharjoittaja - toiminimellä toimiva luonnollinen henkilö, joka tekee välittömästi tähän toimintaan liittyvän sopimuksen, mutta sopimuksen sisällöstä käy ilmi, ettei se ole hänelle ammatillinen, mikä ilmenee erityisesti CEIDG-rekisterissä julkaistusta toimialasta.
• ■Palvelut - Sivustolla sähköisesti tarjottavat palvelut, jotka on kuvattu 4 §:ssä.
• ■Huoltopyyntö - Wipcool-laitteen ilmoittaminen takuukorjaukseen tai takuun jälkeiseen korjaukseen sivun Takuu ja huolto lomakkeella.
• ■Huoltopyyntösivu - henkilökohtaisen linkin takana oleva sivu, jolla näkyy Huoltopyynnön tila.
• ■Jälleenmyyjä - Wipcool-tuotteiden valtuutettu myyjä, mukaan lukien verkkokauppa, johon Sivuston linkit ohjaavat.

3 § Sivuston luonne

1. 1.Sivusto on Wipcool-tuotteiden luettelo, joka sisältää teknisiä tietoja, asiakirjoja, neuvoja ja Jälleenmyyjien luettelon. Sivustolla ei voi ostaa tuotteita eikä sillä tehdä kauppasopimuksia.
2. 2.Sivustolla näytettävät hinnat ovat luettelohintoja ja ovat suuntaa antavia. Ne eivät ole Puolan siviililain 66 artiklassa tarkoitettuja tarjouksia. Lopullisen hinnan ja myyntiehdot määrää Jälleenmyyjä, jolta ostat.
3. 3.Painikkeet ”Osta verkkokaupasta” ja ”Mistä ostaa” ohjaavat Jälleenmyyjien sivuille. Teet kauppasopimuksen Jälleenmyyjän kanssa sen ehdoilla ja sen käyttöehtojen mukaisesti. Tieto kauppojen saatavuudesta haetaan niiden tiedoista määräajoin ja voi poiketa kaupan todellisesta varastotilanteesta.
4. 4.Pyrimme siihen, että tuotetiedot ovat ajantasaisia ja oikeita. Sitovat tekniset tiedot ovat tuotteen mukana toimitetussa dokumentaatiossa. Tuotevalitsimen tulokset ovat apuna valinnassa, ja lopullisen päätöksen valinnasta ja asennuksesta tekee Käyttäjä tai asentaja asennusolosuhteet huomioiden.

4 § Palvelut

Tarjoamme Sivustolla maksutta seuraavat Palvelut:

1. 1.tuoteluettelon, neuvojen ja tietosivujen selaaminen,
2. 2.tuotteiden, asiakirjojen ja neuvojen hakutoiminto,
3. 3.tuotevalitsin Käyttäjän antamien asennuksen parametrien perusteella,
4. 4.Jälleenmyyjien luettelo ja kartta sekä maan valinta, jonka mukaan näytämme hinnat, kaupat ja Jälleenmyyjät,
5. 5.asiakirjojen lataaminen: käyttöohjeet, tuote-esitteet, vaatimustenmukaisuusvakuutukset, luettelot ja hinnastot,
6. 6.yhteydenottolomake, jolla voit lähettää meille viestin,
7. 7.uutiskirje eli tietojen lähettäminen antamaasi sähköpostiosoitteeseen Wipcool-tuotteiden uutuuksista, kampanjoista ja päivityksistä,
8. 8.Huoltopyyntölomake, Huoltopyyntösivu sekä Puolasta lähetettäville lähetyksille myös ladattava InPost-lähetystarra,
9. 9.takuun jälkeisen korjauksen kustannuksia koskevan päätöksen lähettäminen Huoltopyyntösivulta.

Palvelut ovat maksuttomia. Maksullinen on ainoastaan itse takuun jälkeinen korjaus 9 §:n mukaisin ehdoin. Internetyhteyden kustannukset maksat oman operaattorisi hinnaston mukaan.

5 § Tekniset vaatimukset

1. 1.Sivuston käyttämiseen tarvitset laitteen, jossa on internetyhteys, sekä ajantasaisen verkkoselaimen (esim. Chrome, Firefox, Safari, Edge), jossa JavaScript on käytössä. Ilman JavaScriptiä sisältöjä voi selata, mutta hakutoiminto, tuotevalitsin ja lomakkeet eivät toimi.
2. 2.Uutiskirjeen ja Huoltopyynnön käyttämiseen tarvitset toimivan sähköpostitilin ja Huoltopyyntöön lisäksi puhelimen.
3. 3.Asiakirjojen ja InPost-lähetystarran avaamiseen tarvitset PDF-tiedostoja lukevan ohjelman ja lähetystarraa varten myös tulostimen.
4. 4.Lomakkeita suojaa Cloudflare Turnstile, joka tarkistaa automaattisesti, että lomakkeen lähettää ihminen. Selain ei saa estää skriptiä challenges.cloudflare.com.
5. 5.Sivusto tallentaa selaimeen välttämättömiä tietoja, esim. valitun maan. Säännöt on kuvattu Evästekäytännössä.

6 § Palvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen tekeminen ja päättäminen

1. 1.Sopimus Sivuston selaamisesta, hakutoiminnosta, tuotevalitsimesta, Jälleenmyyjien luettelosta ja asiakirjojen lataamisesta syntyy, kun avaat Sivuston. Se päättyy, kun poistut Sivustolta.
2. 2.Sopimus viestin lähettämisestä yhteydenottolomakkeella syntyy, kun lähetät lomakkeen. Täytämme sen vastaamalla viestiin.
3. 3.Uutiskirjettä koskeva sopimus syntyy, kun annat sähköpostiosoitteesi ja vahvistat tilauksen linkillä viestistä, jonka silloin lähetämme. Sopimus on voimassa toistaiseksi. Voit päättää sen milloin tahansa ilman perusteluja ja kuluitta napsauttamalla jokaisessa viestissä olevaa peruutuslinkkiä tai kirjoittamalla osoitteeseen bok [at] wipcool.pl.
4. 4.Sopimus Huoltopyynnön käsittelystä verkossa syntyy, kun lähetät lomakkeen. Huoltopyyntösivu on käytettävissä niin kauan kuin tilaus on huoltojärjestelmässämme.
5. 5.Voimme irtisanoa uutiskirjettä koskevan sopimuksen 14 päivän irtisanomisajalla, jos lopetamme uutiskirjeen lähettämisen, ja ilman irtisanomisaikaa, jos Käyttäjä rikkoo törkeästi käyttöehtoja tai lakia, esim. lähettää roskapostia tai haittaohjelmia.

7 § Sivuston käyttösäännöt

1. 1.Käytä Sivustoa lain, hyvän tavan ja käyttöehtojen mukaisesti.
2. 2.Lainvastaisen sisällön toimittaminen on kielletty, mukaan lukien loukkaava sisältö tai sisältö, joka loukkaa muiden henkilöiden henkilöoikeuksia tai muita oikeuksia, sekä roskaposti ja haittaohjelmat.
3. 3.Sivuston suojausten kiertäminen, lomakkeiden automaattinen lähettäminen, Sivuston liiallinen kuormittaminen ja sen sisällön automaattinen lataaminen massakopiointia varten on kielletty.
4. 4.Anna lomakkeissa todenmukaiset tiedot. Voit antaa toisen henkilön tiedot vain, jos sinulla on siihen oikeus, esim. yrityksen puolesta toimivana yhteyshenkilönä.
5. 5.Yhdestä IP-osoitteesta lähetettävien lomakkeiden määrää on rajoitettu lyhyellä aikavälillä. Voimme jättää vastaamatta käyttöehtojen vastaisesti lähetettyihin viesteihin.

8 § Huoltopyyntö verkossa

1. 1.Lomakkeella ilmoitat Wipcool-merkkisiä laitteita takuukorjaukseen tai takuun jälkeiseen korjaukseen. Takuuehdot (takuuaika, laajuus, poikkeukset, käsittelyaika, lähetyskulut) on kuvattu sivulla Takuu ja huolto ja tuotteen takuuasiakirjassa.
2. 2.Takuu ei poista, rajoita eikä keskeytä ostajan myyjään kohdistuvia oikeuksia, jotka perustuvat lakisääteistä virhevastuuta koskeviin säännöksiin, ja Kuluttajan sekä Kuluttajaan rinnastettavan elinkeinonharjoittajan osalta säännöksiin vastuusta tavaran sopimuksenvastaisuudesta.
3. 3.Kun lähetät lomakkeen, pyyntö siirtyy Palveluntarjoajan huoltojärjestelmään. Saat näytölle ja sähköpostiisi linkin Pyyntösivulle, ja tilausnumero sekä myöhemmät tiedot korjauksesta tulevat sähköpostitse huoltojärjestelmästä.
4. 4.Kun pyynnössä on osoite Puolassa: useimmille laitteille Pyyntösivulla on InPost-osoitekortti, jonka tulostat ja jätät InPost-toimipisteeseen tai Paczkomat-pakettiautomaattiin; suurikokoiset laitteet noutaa kuriiri, jonka kanssa sovimme noudosta. Jos osoitekorttia ei ole, lähetämme rahtikirjan sähköpostitse. Älä lähetä laitetta ennen kuin olet saanut osoitekortin tai tiedot kuriirista.
5. 5.Kun teet pyynnön muulla kuin puolankielisellä sivulla, lähetät laitteen itse sähköpostissa ilmoitettuun huollon osoitteeseen vasta, kun olet saanut tilausnumeron.
6. 6.Takuukorjauksessa liitä lähetykseen kopio ostotositteesta. Lähetä pelkkä laite ilman tarvikkeita ja irrallisia pienosia (esim. akkuja, latureita, adaptereita, letkuja, suuttimia, liittimiä, O-renkaita, ruuveja) - niitä ei tarvita korjaukseen. Palautamme kaiken meille saapuneen yhdessä laitteen kanssa, mutta emme vastaa mukana lähetettyjen tarvikkeiden ja pienosien katoamisesta tai vahingoittumisesta, myös kuljetuksen aikana. Tämä rajoitus ei koske kuluttajia eikä kuluttajan oikeudet omaavia elinkeinonharjoittajia - heihin nähden vastaamme yleisten säännösten mukaisesti.
7. 7.Pakkaa laite niin, ettei se vahingoitu kuljetuksessa. Jos mahdollista, poista laitteesta nesteet, esim. vesi pesurin säiliöstä.
8. 8.Linkki Pyyntösivulle toimii käyttöavaimena: kuka tahansa, jolla se on, näkee korjauksen tilan ja voi lähettää päätöksen kustannuksista. Älä jaa sitä ulkopuolisille.

§ 9. Takuun jälkeinen korjaus

1. 1.Takuun jälkeinen korjaus sekä korjaus sellaisen pyynnön perusteella, jota ei hyväksytä takuuasiaksi, on maksullinen. Laitteen vianmäärityksen jälkeen laadimme kustannusarvion ja näytämme sen Pyyntösivulla tai lähetämme sen sähköpostitse. Kustannusarviossa ilmoitetaan korjauksen laajuus, korjauksen bruttohinta arvonlisäveroineen, laitteen palautuskulut ja korjauksen arvioitu valmistumisaika.
2. 2.Teemme korjauksen vasta, kun olet hyväksynyt kustannusarvion. Ennen hyväksymistä sinulla on pääsy näihin Ehtoihin. Hyväksyt arvion painikkeella ”Hyväksyn korjauksen kustannukset” Pyyntösivulla tai sähköpostitse. Hyväksymishetkellä solmimme korjaussopimuksen, ja sitoudut maksamaan ilmoitetun hinnan. Jos kustannusarvio muuttuu, pyydämme sinulta uuden hyväksynnän.
3. 3.Jos et hyväksy kustannusarviota ja valitset korjauksesta luopumisen, palautamme laitteen korjaamattomana.
4. 4.Laitteen palautuskulut takuun jälkeisen korjauksen tai korjauksesta luopumisen jälkeen maksaa asiakas kustannusarviossa ilmoitetun hinnan mukaan. Lähetyskulut, kun pyyntöä ei hyväksytä takuuasiaksi, määräytyvät sivulla Takuu ja huolto esitettyjen takuuehtojen mukaan.
5. 5.Maksu suoritetaan tilisiirtona ennen laitteen palautusta lähetetyn laskun tai muun asiakirjan perusteella, ellei toisin sovita. Tehdylle korjaukselle annamme takuun kustannusarviossa tai korjausasiakirjassa ilmoitetuin ehdoin.
6. 6.Vastaamme tehdyn korjauksen virheistä Puolan siviililain (Kodeks cywilny) urakan virheitä koskevien virhevastuusäännösten mukaisesti. Korjaukselle annettu takuu ei poista eikä rajoita tätä vastuuta.
7. 7.Vahvistamme korjaussopimuksen sähköpostitse (pysyvällä tallenteella) kustannusarvion sisältöineen. Emme noudata sopimattomien kaupallisten menettelyjen torjumisesta annetussa laissa tarkoitettuja hyvän toimintatavan sääntöjä.
8. 8.Peruuttamisoikeus (Kuluttajat ja kuluttajan oikeudet omaavat Elinkeinonharjoittajat). Pyyntösivun tai sähköpostin kautta tehty korjaussopimus on etäsopimus. Kuluttaja ja kuluttajan oikeudet omaava Elinkeinonharjoittaja voivat peruuttaa sen ilmoittamatta syytä 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä antamalla meille peruuttamisilmoituksen, esim. sähköpostitse osoitteeseen bok [at] wipcool.pl. Määräaika on noudatettu, kun ilmoitus lähetetään ennen määräajan päättymistä. Voit käyttää 30. toukokuuta 2014 annetun kuluttajan oikeuksia koskevan lain liitteen nro 2 mukaista peruuttamislomakkeen mallia, mutta se ei ole pakollista.
9. 9.Aloitamme korjauksen ennen peruuttamisajan päättymistä vain nimenomaisesta pyynnöstäsi, jonka esität kustannusarviota hyväksyessäsi. Ilman tällaista pyyntöä aloitamme korjauksen 14 päivän kuluttua sopimuksen tekemisestä. Jos pyydät korjauksen aloittamista aiemmin ja peruutat sen jälkeen sopimuksen, maksat peruuttamishetkeen mennessä tehdystä korjauksen osasta suhteessa kustannusarvion hintaan.
10. 10.Peruuttamisoikeutta ei ole, jos olemme suorittaneet korjauksen kokonaan nimenomaisella ja etukäteen antamallasi suostumuksella ja sinulle on ennen korjauksen aloittamista ilmoitettu, että menetät peruuttamisoikeuden korjauksen valmistuttua, ja olet hyväksynyt tämän.
11. 11.Korjaussopimuksen peruuttaminen ei vaikuta takuuseen perustuviin oikeuksiin.

Malli sopimuksen peruuttamisilmoituksesta:

§ 10. Uutiskirje

1. 1.Uutiskirje sisältää kaupallista tietoa Wipcool-tuotteista, kampanjoista, uutuuksista ja vinkeistä. Lähetämme sitä vain henkilöille, jotka ovat tilanneet sen ja vahvistaneet tilauksen.
2. 2.Tilaus tarkoittaa suostumusta kaupallisen tiedon vastaanottamiseen sähköisesti ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Voit peruuttaa suostumuksen milloin tahansa, mikä tarkoittaa uutiskirjeen tilauksen lopettamista.
3. 3.Lähetystiheys riippuu valikoiman uutuuksista. Emme luovuta sähköpostiosoitteita muille yrityksille markkinointitarkoituksiin.

§ 11. Palveluja koskevat reklamaatiot

1. 1.Sivuston ja Palvelujen toimintaa koskevat reklamaatiot voit tehdä sähköpostitse osoitteeseen bok [at] wipcool.pl tai kirjallisesti Palveluntarjoajan kotipaikan osoitteeseen.
2. 2.Ilmoita reklamaatiossa yhteystietosi, kuvaus ongelmasta ja mahdollisuuksien mukaan päivämäärä, kellonaika ja sen sivun osoite, jolla ongelma ilmeni. Näin ratkaisemme sen nopeammin.
3. 3.Käsittelemme reklamaation 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ja vastaamme siihen sähköposti- tai postiosoitteeseen, josta se lähetettiin.
4. 4.Tuotteita koskevat reklamaatiot teet takuuehtojen mukaisesti (§ 8) tai sille Jälleenmyyjälle, jolta ostit tuotteen.
5. 5.Kuluttaja voi käyttää tuomioistuimen ulkopuolisia keinoja reklamaatioiden käsittelyyn ja vaatimusten ajamiseen, esim. kaupungin tai piirikunnan kuluttaja-asiamiehen, kuluttajajärjestöjen tai voivodikunnan kaupan tarkastusviranomaisen (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej) apua. Tietoa on Puolan kilpailu- ja kuluttajansuojaviraston (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów) sivustolla uokik.gov.pl. Osallistuminen tällaiseen menettelyyn on molemmille osapuolille vapaaehtoista. Jos emme hyväksy Kuluttajan reklamaatiota, ilmoitamme vastauksessamme, suostummeko riidan ratkaisemiseen tuomioistuimen ulkopuolella.

§ 12. Vastuu

1. 1.Huolehdimme Sivuston jatkuvasta ja moitteettomasta toiminnasta. Katkoksia voi esiintyä esim. teknisten töiden, vikojen tai palveluntarjoajien toimien vuoksi. Pyrimme pitämään ne mahdollisimman lyhyinä.
2. 2.Jälleenmyyjien, verkkokauppojen ja muiden linkitettyjen sivustojen sisällöstä ja toiminnasta vastaavat niiden omistajat.
3. 3.Käyttäjille, jotka eivät ole Kuluttajia eivätkä kuluttajan oikeudet omaavia Elinkeinonharjoittajia, vastaamme maksuttomiin Palveluihin liittyvistä vahingoista vain, jos olemme aiheuttaneet ne tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella.
4. 4.Ehdot eivät poista eivätkä rajoita Kuluttajien ja kuluttajan oikeudet omaavien Elinkeinonharjoittajien pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

§ 13. Internetin käyttöön liittyvät riskit

Sähköisten palvelujen tarjoamisesta annetun lain 6 artiklan mukaisesti ilmoitamme, että internetin käyttöön liittyy riskejä, esim. haittaohjelmat, tietojen kalastelu (phishing) ja tunnettuina yrityksinä esiintyminen. Käytä ajantasaista selainta ja virustorjuntaohjelmistoa, tarkista sivun osoite ja viestin lähettäjä. Huoltopyyntöjä koskevat viestit lähetämme wipcool.pl-verkkotunnuksesta ja 4REF-huoltojärjestelmästä. Emme koskaan pyydä sähköpostitse salasanoja tai maksukorttitietoja.

§ 14. Tekijänoikeudet

1. 1.Palvelun sisältö, mukaan lukien tekstit, valokuvat, grafiikat, asiakirjat ja sivujen ulkoasu, on suojattu tekijänoikeudella ja tavaramerkkioikeudella. Wipcool on omistajansa tavaramerkki.
2. 2.Voit selata ja ladata sisältöä ja asiakirjoja omaan käyttöösi, myös Wipcool-tuotteiden valintaa, asennusta ja huoltoa varten. Muu käyttö, erityisesti sisällön kopioiminen muihin palveluihin kaupallisessa tarkoituksessa, edellyttää suostumustamme, ellei lainsäädäntö salli sitä ilman suostumusta.
3. 3.Jälleenmyyjät saavat käyttää Wipcool-tuotteiden kuvauksia ja valokuvia Palveluntarjoajan kanssa sovituin ehdoin.

§ 15. Henkilötiedot

Käyttäjien henkilötietojen rekisterinpitäjä on Palveluntarjoaja. Tietojen käsittelyn periaatteet ja Käyttäjien oikeudet kuvataan tietosuojaselosteessa ja evästeet evästekäytännössä.

§ 16. Käyttöehtojen muutokset

1. 1.Voimme muuttaa Käyttöehtoja painavista syistä: lainsäädännön muutosten, Palvelujen laajuuden tai tarjoamistavan muutosten, teknisten muutosten tai Palvelun turvallisuuden parantamisen vuoksi.
2. 2.Julkaisemme uuden version Palvelussa ja ilmoitamme päivämäärän, josta alkaen se on voimassa. Uutiskirjeen tilaajille ilmoitamme muutoksesta sähköpostitse vähintään 14 päivää ennen sen voimaantuloa. Jos et hyväksy muutoksia, voit tänä aikana peruuttaa uutiskirjeen tilauksen.
3. 3.Ennen muutosta tehtyihin Huoltopyyntöihin ja korjaussopimuksiin sovellamme Käyttöehtojen sitä versiota, joka oli voimassa niiden tekopäivänä.

§ 17. Loppumääräykset

1. 1.Käyttöehtoihin ja niiden perusteella tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Puolan lakia. Puolan lain valinta ei vie Kuluttajalta sitä suojaa, joka hänelle kuuluu sen valtion pakottavien säännösten nojalla, jossa hänellä on tavanomainen asuinpaikka.
2. 2.Riidat sellaisten Käyttäjien kanssa, jotka eivät ole Kuluttajia eivätkä kuluttajan oikeudet omaavia Elinkeinonharjoittajia, ratkaisee Palveluntarjoajan kotipaikan toimivaltainen tuomioistuin. Riidat Kuluttajien kanssa ratkaisee yleisten säännösten mukaan toimivaltainen tuomioistuin.
3. 3.Käyttöehdot ovat voimassa 1. marraskuuta 2026 alkaen.